这篇文章是整理录音加回忆所作，按照参加股东大会的流程顺序，分为产品篇，讲话篇，答问篇，总结篇。产品篇是本人对格力产品的所见所闻；讲话篇复制董总讲话，一字不漏，一字不改；答问篇基本上是股东问高管答的内容，股东讲话保留原意有修整，尽量缩减，高管讲话保留原文，并加以本人评论；总结篇如其名。如果是价值投资者，讲话篇起码要看两次，如果是格力股东，讲话篇要看五次以上。答问篇各高管的回答最好也仔细看。产品篇，总结篇可以不看。 产品篇在参加股东大会前，再次参观展览馆。不得不说，这次真的是开了眼界，以前我对格力出品的印象是品质出众，而这次在展馆感受到最强烈的是的设计美感。在互联网看图片时买感没有那么强烈，而一旦亲眼看到实物加上美女讲解员的话语，真恨不得全买回去。这一篇就相当于是我为格力做的免费广告，家里缺了家电的就看看。本篇按参观顺序描述。首先是，全能王——U尊II（这名字让人吐槽无力，名字部和设计部分开的是吧......），整机的无接缝设计十分美观，与常规空调的外观对比就像是是iphone 出世与当时诺基亚手机相比，机身侧面是郁金香造型（我最记得讲解员的那句：“空调开启，当面板缓缓打开时，就像是一朵郁金香慢慢开放”)，里面的导风板是玫瑰花瓣造型的，(“从空调吹出的风，仿佛是花丛中吹出的清香之气”！)外观设计，无可挑剔。然后就是2015全系列臻品的展示，就是立式空调+空气净化器+电饭煲+风扇+......，以同一色调，同一设计风格的形式展现在眼前，银红金紫，语言是苍白的，实物是震撼的。刹那间我明白格力要做大型专卖店的原因了，人们只要看到格力精心设计的系列电器，根本不用在电器的搭配上费心，直接全部买回去就是了，唯一需要担心的是其他家具与这些精美的电器如何搭配。各位在看过讲话篇董总的思路后回过头来看看这里，大家就会明白，格力发展其他品类家电是正确且必要的。光伏中央空调，发出来的电可供电网使用，自身用电：卖出的电的比例大概是1:5。净水器，指标要求TDS《30，净化前自来水117，净化后7（ps:珠海自来水品质全国领先），购机附赠测TDS的仪器（格力自家造的）。晶弘冰箱，有幸体验一把“瞬冷冻”，一瓶液态的水，从冰箱拿出来，摇一摇，瓶里的水立马结冰了！帅！装逼专用！还有许多人性化的细节：可以旋转的顶层塑料盘，可调节高度的塑料板等等。董总在讲话的时候经常会举日本电饭煲马桶盖的例子，tosot也出了款电饭煲，简洁内敛大气高雅，煮饭无蒸汽，余热回收，据说国外卖8000到10000。本人准备买一台。还有Tosot牌油烟机，等等等等...在随后的举行的股东大会中，董总说举行一次新品推广秀（立式空调），并要求现场不要拍照（可惜有很多股东还是拍照了），董总说，别人老是偷我们的设计，要想方法解决，就是要推出个性化产品，这款产品他们想偷也很难，大家可以欣赏，提出意见。这款还不是最好的，还有更具格力风格的产品投放市场，然后，有股东提了一句“手机呢”，董总回了“手机在这”，然后董总就介绍起手机的特点，轻；很舒适，不管你拿的是苹果还是别的品牌的手机，只要拿过格力的手机，就会感觉更好；不会发热，因为技术，告诉股东们就泄密了；显示非常清晰，反应快，准确率高，对老花的人好；通话非常清晰；具备格力商城功能；智能化体现在手机通过空调可以了解其他电器运行状况，在外也可以通过手机了解家中情况，与格力总部的售后监控连在一起。手机生产量还不够大，供不应求，有特定的消费者，在年底投放专卖店渠道。单独可买，搭配空调有优惠。现在可买，对外售价：一千六。今年格力的家电产品线远比去年丰富完整，产品设计也更为成熟完善，我们已经不用因为“爱国”而偏袒格力的产品。过去格力电器的品质达到国际一流水平，而外观平庸；现如今格力的家电由内到外都在诠释“完美无缺”。今年也可以说是国产品牌腾飞的一年，各制造业都出现无论是外观和品质都足以与国际同类一流产品争雄的佼佼者。讲话篇董总刚从巴西回来，坐了三十多小时飞机，前天回来投入工作。然后望靖东宣读大会议程，接下来就是董总对过去三年的总结和未来三年的展望：一年一次的股东会，今年的股东会非常特别，是换届的一次股东会。我很高兴，高兴的是有新朋友，这次的人数超过历届，这是我没想到的，证明大家对格力电器的发展非常地关注（去年董总也这样说）。所以既然是换届，那我就对上届过去三年的工作向大家进行通报。首先第一个，对上届的三年期的增长速度，从八百亿到一千四百亿，这样的一个快速增长，在这个增长过程当中，我们感到高兴的是人均产值的变化，我们从九十九万元的人均产值到人均产值一百八十万，这给我们增加了很强的竞争力，同时提高了我们的效率。第二个就是在三年当中，我们已经获得了无数的第一，我们最看重的第一，是家电行业第一个以单品类超过千亿的企业，到目前为止依然只有格力一家。在这个一里面已经有两个一了，既是单品第一又是超千亿第一，到目前为止还没有第二家出现。第二（？）个就是，在这三年里面，格力是第一个实现超百亿利润的企业，我认为这个也是非常不容易，因为我们觉得一个企业的发展，很多企业都是靠打价格战，来实现自己的目标，而我们在实现自己目标的同时，保证了我们合理的利润，而且利润在不断地增长，在06年我们的利润率只有2.8%，用八年的时间增长到10%。第三个就是在14年，我们实现了利税都突破10%的速度，到目前为止，能双超百亿的企业，格力也是唯一的。那么同时，我们这三年，新增加了三个研究院，一个是自动化研究院，一个是新能源研究院，还有一个健康研究院，那么到现在为止我们已经拥有了六所研究院，我们的技术研究队伍也在不断地扩大，从三千人到目前接近八千人的技术团队，说明我们进一步加大对技术开发的重视。过去三年由于我们做了这么多工作，我们非常的荣幸，我们的创新工程体系获得了科技进步奖，这在家电行业是唯一的，乃至我们全国的制造业为数也是不多的，我不知道全国制造业有没有第二家。它不是单项的专利获得了科技进步奖，而是一个企业的文化和平台实现了科技进步奖，这个是值得我们自豪的。那么我们现在已经进入了世界五百强，我曾经有个梦想，在04年的时候，中国在大力引进世界五百强的时候，我们珠海也不例外，当时非常希望有个世界五百强能进入中国，进入珠海，每个人都认为拥有一个世界五百强是自豪的。但是我们回头看看，所谓的世界五百强都挂上了“外”字号，中国的企业能成为世界五百强是绝无仅有的，当然像工商银行这些银行，石油石化，我认为进入世界五百强是很容易的事情。但对于竞争行业来说，进入世界五百强简直就是一个梦想。当时我们珠海也是希望，把我们格力电器引进战略投资者，卖给世界五百强，借花移木，好像珠海有了世界五百强。但是我觉得，即使那天拥有了世界五百强，它也不是中国的，不是我们自己的品牌，所以我们一直跟政府进行表述我们的要求，希望不要收购格力电器，04年到今年仅仅十年的时间，但当时如果我们卖给了外资企业，今天在座的也不会坐在这里，也没有中国的格力，更没有世界的中国品牌。而且如果当时按照净资产卖掉的话，是九个亿的价格，但是十年来，仅仅去年一年，我们给国家创造了差不多一百四十八亿的税收，我们的股民也获得了一百四十亿的利润，所以我觉得，我们当时做的决定，不卖给世界五百强是对的。因为今天，格力代表中国走进了世界五百强，这是一件非常自豪的事情，而且到目前为止，我们的家电品类销售，站在了世界第一。我刚刚回来，从巴西到欧洲走了一圈，有个朋友发信息给我，在欧洲的某个小镇，看到了格力，特别地自豪，所以格力的空调这几年不单止在中国家喻户晓，在世界上也逐步实现了家喻户晓。每一个人都因为用了格力而感到自豪。所以我今天在想，既然各位都来到了房间里面来，进入了会议室，你除了空调用的是格力，其它用的是格力吗？我们的热水器，在世界上，过去都用燃气，用电，现在我们有了热泵这个体系，我们的热泵热水器在世界也是非常受欢迎的，我们待会的产品还要和各位通报。主要是总结了过去三年我们取得的成绩，可以说是非常的自豪，但是也是非常的艰辛，我们面临着错综复杂的社会环境。个人可能有不同的目的，对于格力抱着这样那样的观点，甚至是污蔑性的观点。我记得当时我当董事长没几个月，在12,13年的时候，有些人说，格力增长两百亿，是没有刹车只踩油门的汽车。诶，增长快了他也急。当我有一个季度报表没有增长，他又说格力出现问题了，增长缓慢，到天花板。我想请问这样的人，发表不同言论的同一人，用心何在。但是对于这些东西，没有影响到我们的情绪，因为我们知道我们内在的力量，知道我们是一个健康的身体，不是别人穿着不一样的外衣。所以，我觉得这些文章，我的人都说，我们要去反击他。有必要吗，我有那个精力不如抓抓我们的管理，抓抓我们的技术。最典型的一篇文章，当时很清晰地讲，朱江洪后时代的格力，四面楚歌，但是我们这三年的业绩告诉你，我们不是楚歌，我进入了世界五百强，而且我们是家电品类世界第一，不是中国第一。所以对这些东西，你不要斤斤计较，我们关键的是把自己的事干好，那才是我们真正应该干的事。所以总结这么多年，格力实现了，在技术上的重大突破，建立了完整的自主创新体系。我认为我们不仅是从单一一个产品体现出来，产品只是一个结果。我觉得格力电器三年来，最大的成绩就是从思想上，从观念上，从行动上实现了格力的真正的奉献价值观。我们这三年来对干部队伍进行了完整的整顿，实现了没有一个干部可以为家里亲戚牟利，全部清除干净。能让我们的产品质量得到更充分的保证，不得有任何个人的交易在这里。所以我们为什么能取得两个10%的成果，因为我们从管理上，从设计上，实现了真正的奉献价值观。我们的售后服务越来越少，从我们的比例来说，产量接近翻番，但是我们的售后服务在减少，这就是因为我们的效率，这是我们双百十其中一个贡献。第二个就是我们的干部，管理团队，我们通过制度建设，而不是个人的眼光来决定一个人的好坏，靠制度来管理我们的干部队伍，是不是称职的干部。所以说我们实现了真正的，全方位的，全新的，自主创新的管理模式。这种管理模式我认为非常自豪，格力电器走自主创新道路，并不只是在技术这个层面在管理上，在制度上体现，以及在我们的营销体系上。我说过营销给格力电器立下汗马功劳，打下了夯实的基础，使得我们有更多的利润可以拿出来进行研发投入。而今天，我们是靠技术，靠质量，进一步扩大了我们的市场影响。因为诚信才可以赢得天下，所以这一点也是过去我们所做的。第二个是我们实现了，等一会大家可能会问这个问题，我提前告诉大家，格力是一个专业化的企业大家都知道，而且专业是指专做家用空调的专业。但是今天我告诉大家，我并不是因为我的专业化受困而期望多元化可以得到更大的竞争空间，我不是，是因为我们的技术延伸，由于我们掌握了离心机压缩机等等一系列上端的核心部件的核心技术，所以我们不知不觉地进入了多元化，首先是在中央空调领域，我们已经覆盖了所有的品类，比如说粮库，比如食品，比如冷藏蔬菜等等，而我们已经用技术占领了这一领域。这空间有吧，我认为无限大。第二，我们已经为非工况情况下的一些环境提供了参考，标准技术达到什么样呢，使用寿命要达到四十年，有的是要六十年，在极度恶化的工况下进行工作，这个技术我们已经满足了条件。当然，还有其他一些更需要的地方，我们也已经开发，有些属于机密，我们没有必要一一阐述。我们已经实现从家用到商用的一个转变，已经完全实现了成功。特别是我们的磁悬浮压缩机，以前全球只有丹麦的丹佛斯可以生产，但是品类覆盖面并不宽，而我们依靠自主研发的力量，实现了磁悬浮压缩机的突破，自主生产已经供应市场，我很高兴的是我们的磁悬浮压缩机的覆盖面非常宽，这给我们提供了极大的竞争力。我们也研发了，大家关注新闻可能都知道，有格力股票的人都会关心。我们从大型的普通离心机，已经升级为直流变频离心机，而且升级为双级直流变频离心机，三级直流变频离心机也将投放生产。有了这些技术，我们才创造了世界上唯一的光伏空调，也就是大家说的不用电费的空调。这个技术不仅在中国，在世界上受到了极大的市场欢迎。这次我在巴西专门针对它进行了新品发布会，目前在国际上的订单已经超过了一百台，在中国的订单还不多，我们中国人对于环境的保护意识还没有那么迫切，我们现在在中国的市场上，天津，上海，上海交大已经装完，已经在使用，天津也就要装完，还有几套工程也正在跟进。所以光伏空调的市场，远景非常美好，源于它满足了人们美好生活的愿望，节能环保。但这个技术，目前我们是唯一的，如果五年以后有人做出这个产品，我有更新的技术。我相信格力电器未来的发展，一定坚守自己领导这个行业的特点不会改变，我们永远是不断创造新的技术，坚守让人们的生活更美好的原则，所以就这一点，我们在商用的体系里面已经实现了全面。第二个就是我们由于掌握了上游的核心技术，人家讲你格力电器天天讲专业化，你现在不是生活电器也有了，冰箱也有了，你是不是已经多元化呢？是，对于我来讲，品种一定是多元化，但是，我们技术的专业化思路永远不会改变，所以我认为我还是一个专业化的企业。因为我有这么多的研究院，根据不同的产品进行专业化的技术开发，所以我很自豪地说，格力还是一个专业化的企业，多元化的战略规划，多元化的品类发展。第三个就是我们搭建了自主培养人才的工程体系，现在这个问题对我们来说是一个极大的挑战，可能大家也在媒体上看到，有人到我们那儿挖人被打了（全场笑声），有小偷到你们家偷东西该不该把他们赶走。过去挖人是跟我们培养的速度成正比，我培养一百个人，可能被挖走十个二十个人，但现在不是，现在挖人的速度超过了我培养人的速度。国家要求创新，不是叫你偷人（全场笑声+掌声）。是吧，你除了偷技术，还来偷人，你叫什么创新呢，你永远是依靠别人来生存，我说你这个企业是没有质量的企业，你现在号称拥有什么技术，都是跟在我后面跑。我们生产的U系列产品，你看看广告上哪个产品不跟我一样，我们中国要自主创新，要走向世界，必须要真正的自主创新，当然格力电器有自己的文化，我不主张高薪挖来人才，我也不主张跟别人合资，用别人的技术。一个真正有创造力的企业，才是最有生命力的企业，一个企业能天天我们讲的奉献价值观，如果一个企业能够不断创造新技术，改变别人的生活，给别人带来便利，我觉得那是真正创新的企业。我们企业现在遇到最大的问题，就是挖人的问题。当然最近也有挖出去的人，感觉不对，有人跟我讲说，他们现在想回来。我说，不可。你不是觉得那些企业好能给你高薪吗，给你20%股份吗。我讲一个最简单的道理，锅里没有碗里哪有，我承诺给你一碗饭，但锅里饭都没有了，我能给你一碗饭吗？你现在想回来，我的平台只给那些忠诚格力的人，而不是那些三心二意的人。所以我们现在要加大培养人才的力度，我在这里向大家呼吁，我们国家要建立像足球会那样的转会制度，我培养的人才，你挖走可以，你要给我钱（笑声+掌声）。我愿意做中国制造业的黄埔军校，乃至于世界。但是我投入那么多，一年几十个亿的经费投入进去，培养一个人要五年到十年的时间，从一个大学毕业什么都不懂的毛孩子到培养成为一个人才，你轻而易举地挖走，你给他个人承诺很高，但是我的付出在哪。你们既然是投资者，你们既然是股民，你们要关注到格力电器的利益。但是我们不惧怕，我们真正的核心团队，永远忠诚格力的团队，他们会留在这里。我们不要因为仅仅去年一年就有六百人被挖，但是没有影响我们技术和管理升级。甚至于有的企业更卑鄙，说我们以后的人都从格力来（全场笑声），既然我们培养不了，就让它培养出来。所以我们在自主培养人才的方面，在新的三年期，将进一步加大培养人才的力度。那么最后还是讲讲专业化的战略，我们依然是保持，以技术为导向，要保证无风险地进入多元化的时代。什么叫做无风险，第一，做出来的产品就能卖掉；第二，做出来的产品就是最好的产品，以这个为原则，不是为了争一个市场份额，马马虎虎，不然我们中国不会出现马桶盖事件，不会出现电饭锅事件。我告诉大家，我的电饭锅就可以卖八千块。所以，我们进入多元化，也是因为我们的技术支撑我们进入多元化，来确保我的产品在世界上是一流的，跟随的产品，我们决不再做。而且我们再通过三年的时间，一定要让格力的产品实现个性化，那就是格力，而没有可比性，参照性。我们进一步保证我们产品的专利，我们现在除了天天研发技术，还要拿出一部分精力来官司。为什么？老被别人偷，一偷就要打官司，我们只能用法律的武器来保护我们自己，所以我们的律师费要增加。今天望靖东说，我们会计审批要增加费用，会计审批增不增加费用不重要（董总语气激动），因为我不做假，怎么审计我都合法，我不要你帮我做假，所以你的费用不必要高（掌声雷鸣）。但是我的律师费用要增加，我们全国有十多个基地，面临这样莫名其妙的，可以说对我们侵权的一些行为，我们要进行保卫，这是我想讲的。对未来三年的规划（听得出董总累了），我们希望，研发制造服务一体化。格力这个平台现在搭建得非常好，我们认为，还要进一步完善。第二，要加快原创性，用技术改变人们生活，坚守健康安全环保节能，坚守全球领先。第三，一五年，我们把它作为休整年，因为今年我们的品类要全面打开，以盈利为导向，以技术来突破实现多元化发展。第四，我们要强化自主建设。第五，继续我们的企业文化建设。第六，推动工业产品智能化，分两块，一个是工业智能化，一个是产品智能化。当然十三五国家规划发展指引之一，我们格力自己都做不好，还规划啥。所以我觉得格力电器要率先实现工业制品和生产产品的成品智能化。现在网络都在炒智能化家电，什么叫智能化家电？一个路由器，接通了这些，就叫智能化？我认为不是。什么叫智能化，智能化就是消费者想得到什么，想怎么样就怎么样，而且消费者非常顺心地去做。这就叫智能化，那就是我们制造业干的事情。最后是大家一定要问我的，手机（全场笑）。我现在告诉你们，手机已经进入了销售阶段，我也可以把我的手机给你们看，如果你们有需要，我现在还是内购，你们属不属于我的条件我还不一定给你（全场笑），你要想买还要登记，登记了我再给你。不过，我可以把手机给大家欣赏一下（笑+掌声）。我们承诺，要做就会做得最好。基本上未来的三年，我也和大家通报了，大家可以根据我刚才的通报情况，你们提出质疑，或者提出很好的建议，我们都一一地听取和采纳，回答你们。