直击策略会 | 人瑞人才副总裁兼财务总监李文佳:灵活用工助力中国企业转型升级

 #2021雪球金牌投资策略会# 

【精彩观点】

1、在中国企业转型升级必然要面对组织变革的挑战:一是人力资源管理从传统的科层制转向扁平化、平台化;二是人力资源的价值更加凸显,企业需要面对新的雇佣关系与新的公司治理;三是组织与人的关系也在变化,从过去人依附于组织,转向组织服务于人;四是未来企业将面临不同工作方式、不同文化背景员工的融合问题,这将带来文化传承与创新的挑战。

2、人力资源的管理者应从柔性管理、业务思维、经营思维的角度考虑人力资源管理,人力资源管理从传统的人力资源管理向着人力资本管理转变,企业要将人作为资本来经营。

3、人力资源的柔性管理具体体现为“职能弹性、数量弹性、时间弹性、薪酬弹性”等多个方面。在传统用工模式下,人员配置基本保持不变,不能随业务波动而即时调整;而在灵活用工模式下,员工配置与业务完全协同,可以及时响应业务需求变化,最大化降本增效。

4、新经济企业的人才策略有别于传统企业,不求人才为我所有,而是强调人才为我所用,采用的是外向性人才观。

5、人力资源服务外包的模式,可以满足企业对提升适应环境的能力、降低劳动成本、增加营业利润等多维度需求。人瑞人才为新经济公司提供非核心人员的人力资源管理服务,让新经济公司把人力资源管理聚焦在主营业务,形成1+1大于2的人力资源管理模式。

6、人力资源服务外包不只是“把核心业务包出去”,更有价值的是“把核心能力包进来”。人力资源服务外包有七个要素:快速、批量招聘,用工风险管理,绩效与薪酬管理,职业意识与技能培训,员工关系管理,基础人事管理,人才储备池等,提供的是一体化的人力资源服务。

7、人力资源服务外包有以下五点价值:一、扩张企业内部劳动力市场;二、跨区域多网点分散式人力资源管理;三、降低综合用工成本;四、快速抓住外部市场商机;五、满足业务波动型企业的人力资源需求。

8、过去五年人力资源服务外包行业每年以超过20%的速度增长,未来五年市场专业机构预测,仍将以超过20%的速度增长。人力资源服务外包行业在过去五年发展迅速,与发达国家相比,国内的灵活用工市场渗透率仍有巨大提升空间。

9、有75%的企业采用灵活用工的动机是因为降低用工成本,紧随其后的两个动机是减轻自招压力、短期项目和季节性用工需求。

【演讲全文】

各位雪球的投资人大家好,下面由我向大家分享“中国企业转型与人力资源灵活用工”这个话题。

中国企业人力资源管理的发展经历了四个阶段,1992年之前人力资源主要以事务型工作为主,那个时候学生从学校毕业后是包分配的,企业不需要做招聘工作,所以企业HR最主要的工作是入离调转及薪资结算。1992-2008年企业人力资源从事务型向职能型转变,2008年新的劳动法诞生,随之而来人力资源管理演化出六大模块。从2008-2018年,企业的HR管理从原来的职能型逐步转化为业务导向型管理,从而形成了人力资源管理三支柱即SSC、COE及HRBP。从2018年之后,企业人力资源逐步发展为经营导向型,以经营者思维构建企业人力资源的发展。

传统企业在新经济浪潮到来后面临转型升级,人力资源部也面临着巨大挑战,一是组织变革的挑战,从科层制转变为更加扁平化、平台化。二是新型雇佣关系与新的公司治理的挑战,企业不再采用单一的雇佣制。三是组织与人之间的关系也发生了变化,过去是人服务于组织,未来是组织服务于人。四是文化的传承与创新也面临挑战,未来会有不同文化的员工为企业提供服务。

面临这么多挑战,中国企业的人力资源未来发展方向是怎样的?

人力资源的管理模式必须更加灵活、更具有弹性。作为人力资源的管理者,我们会从柔性管理、业务思维、经营思维的角度考虑人力资源管理,人力资源管理也从传统的人力资源管理向着人力资本管理转变。人力资源未来需要柔性化管理思维,具体表现为四个方面:1.职能的弹性。2.数量弹性。3.时间弹性。4.薪酬弹性。

灵活用工正是人力资源管理发展变革的产物。人瑞人才的主营业务就是灵活用工,如图所示,在传统的用工模式下,人员的配置基本是保持不变的,不能随着企业业务的波动而调整,但是在灵活用工的模式下,企业的人员配置与业务完全协同,是弹性的。

所以人瑞作为一家服务于新经济公司的人力资源公司,长期以来在研究新经济企业的用工模式。我们发现新经济公司最关注的是:1.适应环境的能力,因为新经济公司时时刻刻面临着高速的发展和变化。2.降低劳动成本。3.增加营业利润。新经济企业的人才策略与传统企业大不一样,传统企业是人才为我所有,很多员工采用自雇形式,是内向性人才观,新经济公司是人才为我所用,采用的是外向性人才观。

新经济企业对灵活用工更为欢迎,而灵活用工是什么呢,目前看主要包括这样几种模式:兼职、劳务派遣、劳务合作、自雇合作和人力资源服务外包等,我重点要提到的是人力资源服务外包,这也是人瑞人才主打的灵活用工产品,通过这种模式,不仅是企业把非核心人员包给人瑞,人瑞作为一家专业的人力资源服务机构,为他的非核心人员提供人力资源管理服务,使得企业能够将更多精力聚焦于主业和核心人员的管理,例如现在很多互联网公司核心人员是研发人员、算法人员,非核心人员是大量的后台的客服、审核及地推、销售、运维人员,人瑞为这些新经济公司的非核心人员提供服务,新经济公司把人力资源管理聚焦在主营业务,形成1+1大于2的人力资源管理模式。

这里提到的人力资源服务外包,服务都有哪些内容呢?我们来看人力资源服务外包的七个要素:快速、批量招聘,用工风险管理、绩效与薪酬管理、职业意识与技能培训、员工关系管理、基础人事管理、人才储备池与灵活用工等等,人力资源服务外包其实是人瑞人才输出的一体化的人力资源服务。

那人力资源服务外包这一灵活用工典型模式,究竟能为企业带来什么呢?下面分享一个真实案例,我们有一个共享单车企业客户,这家企业2017年找到我们,大家知道2017年是共享单车元年,这家企业想要快速发展,半年在全国150个城市扩张,我们给他提供了人力资源外包服务,到2017年的11月份,在150个城市一共服务了3000多名车辆运维人员,帮助他成为了共享单车行业的NO.1,后来有一家互联网平台公司对他进行了并购,2018年并购后进行了业务的调整和团队重组,所以用工需求有所下降,从顶峰时期3000人下降到1500人,下降之后半年时间里,我们基于大的用工平台对这些签了劳动合同的外包人员进行了转化,即转化到我们服务的其他合作企业中,转化过程非常平稳顺利,大家应该没有留意到有关于这家共享单车企业进行人员或结构调整的任何负面新闻。后来被收购后的共享单车企业开始了业务的稳步回升,这时人瑞又为他提供了招聘和人力资源外包相结合的服务,因为在成熟运营的城市我们给其提供招聘服务,在新需要拓展的城市、业务不太稳定的城市或进行业务大胆尝试的城市,我们依然为其提供人力资源外包服务。截止去年年底,这家公司外包员工又恢复到3000人。所以人瑞资源外包服务在这家新经济平台公司在业务爆发期、调整期、平稳期伴随着其业务稳步发展,与他的用人曲线及业务曲线相匹配,大幅帮助企业减少用人成本,试想一下在爆发期顶峰时3000多员工都是企业自雇的,在调整期时要做人员的裁撤有很大的支出还会造成一定的社会舆论压力。

下面我来总结一下人力资源服务外包给企业带来的价值。从刚才的案例分享来看,企业不只是把非核心的业务外包给了我们,更多的是把有价值的业务、核心人力资源管理能力包进来,总结来看人力资源服务外包有以下五点价值:1.扩张企业内部劳动力市场。2.跨区域多网点分散式人力资源管理。试想一下那家单车公司,如果半年在全国150个城市需要雇佣3000人,如果他自己雇佣的话需要多大的人资源团队。3.降低综合用工成本。如果这家公司自雇员工的话,裁撤时赔付成本很高。4.快速抓住外部市场商机,我们在半年就可以帮助他在150个城市攻城略地。5.满足客户的人力资源需求。

人力资源服务外包行业发展迅速,市场潜力巨大。过去五年人力资源服务外包行业每年以超过20%的速度增长,未来五年市场专业机构预测,仍将以超过20%的速度增长。

中国的人力资源外包领域和其中灵活用工板块的市场渗透率有巨大的提升空间,目前的市场渗透率还是非常低的,以人力资源外包服务为例,美国和日本分别是93%和85%,而中国人力资源服务外包只有65%。而从灵活用工员工占所有员工的比例看,美国为10%,日本市场为6%,而中国只有1%。所以对于中国来说,灵活用工、人力资源服务外包的市场潜力巨大。

人瑞人才作为中国灵活用工行业的领跑者,雪球的大V曾经分享过,人瑞是这个行业的隐型冠军,作为一家上市公司光做隐性冠军是不够的,所以我们一直在这个行业里发声,2018年开始我们陆续发出专业书籍和行业报告,使行业更了解我们的产品。2019年年底,我们跟中国人民大学一起发布了《中国灵活用工发展报告(2021)》蓝皮书,其中我节选了其中几个统计数据,这些都是人民大学的老师在上千家企业调研后总结出来,客户为什么要选用灵活用工,要解决什么问题。第一个是可以降低用工成本,第二个是可以减轻自主招聘的压力以及短期项目需求和季节性用工。所以人瑞的灵活用工产品、人力资源外包服务产品也是秉承着为客户解决这些问题而定制化的。

谢谢大家。

 $人瑞人才(06919)$  

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