11月1日，2019无锡经新会依然干货满满，亮点纷呈。
今日，大会继续围绕“以顾客为中心”，从缔造会员价值、数据中见客流等层面探讨零售药店如何转型升级。此外，湘麓大讲堂以及恒瑞医药、三诺生物特约“健康.WE来——2019‘药店天使’”主题晚会等活动也亮点十足。
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缔造会员价值
在新形势下，药店如何吸引顾客和留住顾客，如何激活沉睡的会员，如何深度挖掘会员需求，工业链企业如何赋能，携手药店共解难题，共同迎接行业新时代？11月1日上午的“缔造会员价值”主题会议多位行业专家给出了自己的观点。
会议主持：罗 凯 湖南千金大药房零售连锁有限公司 总经理
当下是充满了挑战和机遇的时期，整个行业都在研究如何做会员管理、会员营销。
由广西柳州桂中大药房连锁有限责任公司副总经理邓瑞太主持的主题论坛：“玩转会员，药店差距在哪里？”邀请了山德士（中国）制药有限公司 仿制药事业部零售负责人胡帆、云南健之佳健康连锁店股份有限公司董事长蓝波、漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁秦光霞、四川德仁堂医药集团董事长邹康禄四位行业大咖，共同探讨药店会员经营之道。
论坛主题：玩转会员，药店差距在哪里？
主持对话嘉宾：
邓瑞太 广西柳州桂中大药房连锁有限责任公司 副总经理
论坛嘉宾：（按姓氏拼音排序）
胡 帆 山德士（中国）制药有限公司 仿制药事业部零售负责人
蓝 波 云南健之佳健康连锁店股份有限公司 董事长
秦光霞 漱玉平民大药房连锁股份有限公司 总裁
邹康禄 四川德仁堂医药集团 董事长
实现服务的专业化、品牌化、特色化，拉开与竞争对手的差距甚至形成壁垒，强化与商品的品牌服务是药店经营重点工作之一，因此，连锁应该和工业一起做好专业的药学服务。
那么该选择什么样的品牌合作，如何合作？中国中药控股有限公司成药营销中心品牌媒介部总监李伟发表主题演讲。
演讲主题：“龙印健康 传承创新”龙印中国药材品牌战略发布
演讲嘉宾：李 伟 中国中药控股有限公司 成药营销中心品牌媒介部总监
品牌的背后是品质和服务的支撑，也是消费者的信任和认可。如果品牌叠加了IP，药店的客流将大大增加，这样的尝试近年业内并不少见，星银医药就是一个典型。
星银医药零售市场营销中心总经理王晓飞围绕三大增长面临的挑战、高毛利时代的颠覆和亿万级患者存量市场的挑战三个方面，分享如何焕活会员，把IP流量转化为专业“留量”。
演讲主题：焕活会员：从IP“流量”到专业“留量”
演讲嘉宾：王晓飞 星银医药 零售市场营销中心总经理
会员系统数量不少，会员服务一直在努力，营销活动也层出不穷，但为什么多数会员还是墙头草？这是连锁药店会员经营的一个难题。
益丰大药房连锁股份有限公司合作托管事业部总经理黄小鼎从市场、会员、药店的趋同性、药店竞争的进化以及怎样进行有效的会员运营五个方面分享维持会员的忠诚度的诀窍。
演讲主题：让药店会员忠诚，到底难在哪里？
演讲嘉宾：黄小鼎 益丰大药房连锁股份有限公司 合作托管事业部总经理
想要中药品类实时长效，人工智能技术可能是个大突破口。南京同仁堂乐家老铺健康科技有限公司执行董事齐昆岩分享近两年他与美国加州大学伯克利分校的十三名博士对中医人工智能方面的研究探索，探讨中医人工智能如何助力和赋能药店的零售。
演讲主题：“智”能动销：领跑大数据时代的中医药服务创新
演讲嘉宾：齐昆岩 南京同仁堂乐家老铺健康科技有限公司 执行董事
药店要实现收益增长，在满足顾客健康需求的基础上，也需要考虑引入高品质单品，比如维生素D品类，它不仅上量快，还能帮助药店拓展高价值顾客。中康资讯高级研究员花思桦分享关于维生素D品类市场机会的研究以及动销经验。
演讲主题：增量提速，维生素D品类引路高价值顾客
演讲嘉宾：花思桦 中康资讯 高级研究员
顾客分男女老少，需求也分为治病、保健和养生三个层次，面对庞大的会员群体，每个层次都有不同的个性化需求，因此会员的精细化管理离不开大数据和新技术的加持。宁波香橼健康咨询有限公司总经理林步仕分享如何通过采集数据、分析数据，了解消费者的行为，将大数据思维运用到会员管理中。
演讲主题：用大数据思维，做精细会员管理
演讲嘉宾：林步仕 宁波香橼健康咨询有限公司 总经理
高效的会员管理应是分级分类地精准营销，二八法则的有效运用，无疑能使会员管理事半功倍。西安怡康医药连锁有限公司市场中心总监翟焕妮分享怡康医药如何基于品牌的342战略，围绕中老年慢病人群和年轻的亚健康人群，实现二八法则的运用，做好会员服务。
演讲主题：让一部分人先“付”起来——药店会员管理二八法则应用
演讲嘉宾：翟焕妮 西安怡康医药连锁有限责任公司 市场中心总监
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数据中见客流
每个会员每张小票，每次促销的点滴积累建立起了庞大的数据库，在这其中隐藏着客流的秘密，但是想要“兑现”客流，就必须在数据的海洋中找到对经营有用的部分。
下午的会议以“数据中见客流”为主题，多位行业专家发表了精彩演讲。
会议主持：陈 伟 重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司 副总经理
各个药店都拥有一定基数的会员，也有会员数据库，但其中有多少有用数据能够发挥其价值？第一药店管理学院资深讲师林素明以“激活会员，从‘假数据’到真流量。”为题，讲解会员数据应如何进行洞察、运用和落地。
演讲主题：激活会员，从“假数据”到真流量
演讲嘉宾：林素明 第一药店管理学院 资深讲师
看懂数据之后，如何把数据转化为实际效益，是药店最关心的问题。中康资讯药店赋能平台高级顾问孙维娜发表精彩演讲，分享连锁应如何靶向经营，运用数据工具做好会员精准营销。
演讲主题：瞄准了，才能靶向营销！
——连锁药房会员精准营销浅析
演讲嘉宾：孙维娜 中康资讯 药店赋能平台高级顾问
看似简单的销售数据却有很大的解读空间，通过观察它的结构组成和曲线波动，药店可以透视自身优劣势。中康资讯药店赋能平台总经理罗颖在演讲中分享了如何根据数据分析做好以消费者为核心的品类管理，通过销售趋势分析，找到盈利点。
演讲主题：销售趋势分析背后的盈利增长点
演讲嘉宾：罗 颖 中康资讯 药店赋能平台总经理
库存管理是当前连锁管理中的难点，缺断货、库存积压的问题一直存在。第一药店管理学院高级讲师、诚意连锁资讯公司总经理程细桃通过对目前库存管理情况的分析，讲解如何平衡库存数据、做好精细化管理，以应对当前销量增长乏力的困境。
演讲主题：向库存要效益——降本增效，从库存管理开始
演讲嘉宾：程细桃 第一药店管理学院 高级讲师
诚意连锁资讯公司 总经理
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“健康·WE来——2019‘药店天使’”主题晚会
创新供零合作，打造新型动销模式，是工业、连锁无法回避的挑战。创新动销模式的基础是什么？如何赋能门店一线的店长店员，发挥其在新型动销模式中不可替代的作用？
恒瑞医药、三诺生物特约“健康·WE来——2019‘药店天使’”主题晚会将聚焦点放在直面顾客第一线的店长店员身上，透过一个个小故事，展现他们在平凡岗位上不平凡的付出。
晚会上，连锁企业代表、品牌工业代表、新渠道群体等1000多人莅临，现场精彩纷呈，高潮迭起。
在行业同仁的见证下，晚宴嘉宾共同登台，启动“2020 WE来”。
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湘麓大讲堂
湘麓大讲堂作为经新会的经典课堂，在经新会最后一夜群彩闪耀中压轴亮相，由长沙湘麓医药学校校长、湖南诺舟大药房连锁有限公司董事长易军，聚焦“店外氛围营造”话题，分享如何以“小”得“大”的旺铺实用金典，为经新会的完美收官创造价值和启迪意义。
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