投资识别好公司：反应迅速！暂时的优势(比如强大的用户粘性)并不是一劳永选的，只要你的业务存在瑕疵或是让客户恼火的问题，同时你还对此反应缓慢视而不见，而竞争对手却更好地解决了这些麻烦甚至提供了更多的惊喜，那么宝座就并不注定总是它的——客户从来是现实的，别妄想他们真会和你海誓山盟。