【ITSM 市场格局】$ServiceNow(NOW)$ IT 服务管理（通常称为ITSM）供应商，是指IT 团队如何管理面向客户的端到端IT 服务交付。

目前最重要的竞争是在$NOW和$Atlassian(TEAM)$ 之间进行。 ServiceNow 拥有企业 ITSM 空间。他们正在建立一个针对中型企业的渠道销售组织。 Jira Service Management 在中小型企业中处于领先地位。他们的目标是企业 ITSM 领域，企业 ITSM 同比增长 80%。 这两种产品正在融合，这将导致未来几年的竞争加剧。

1.立即服务

$NOW是该领域的巨头，也是明显的市场领导者。他们拥有企业 ITSM 空间。

2.BMC软件

BMC Software 表现出色，将在未来几年内进行大规模 IPO。

3.微软

$微软(MSFT)$ 尚未重点关注 ITSM 中的市场份额，但它们始终是企业软件领域最值得关注的竞争对手。

4.阿特拉斯

$TEAM Jira Service Management 发展迅速，在短短 3 年多的时间里拥有超过 45,000 名客户。他们拥有 265,000 名庞大的客户群，自然而然就会产生土地扩张的销售动力。

5、其他

GoTo、Ivanti、Freshworks 等都提供 ITSM 产品，并将受益于 ITSM 市场的整体增长。

市场正在快速增长，市场份额仍在变化。