颐海国际和蜀海是海底捞的核心竞争力。服务大家都在效仿,但是供应链能力不是普通火锅平台能效仿来的,同样的服务,同样的食材,海底捞成本比你低。在日趋饱和的市场,谁能降本增效,谁就能活下来抢得最多的市场份额!!!
变化的是煮的内容,而煮的东西,经过锅底和蘸料,味道也趋于一致,没有那么大的差异。
那火锅的痛点在哪呢?
就是,得动手煮,假如消费者自己动手,就浪费消费者人力,而且破坏消费者社交环节,干活不好聊天了。
海底捞就把靠着这个把服务属性做大,然后把等位服务也做大,还原这两个环节的社交属性,你来了,继续聊,聚餐无压力。//@财富守攻道:回复@jiancai:味道好才是核心竞争力,服务好只是点缀。
@jiancai[¥10.00] 请问老师:疫情、门店加密、品牌吸引力下滑这三个因素对海底捞的影响各自有多少呀?该怎么去研究这个问题呢?
颐海国际和蜀海是海底捞的核心竞争力。服务大家都在效仿,但是供应链能力不是普通火锅平台能效仿来的,同样的服务,同样的食材,海底捞成本比你低。在日趋饱和的市场,谁能降本增效,谁就能活下来抢得最多的市场份额!!!
火锅已经是餐饮里面最好的品类的,健康,受众广,易复制,不容易过时。海底捞在这个领域做得也相当好了,目前我没看到品牌力下滑的问题。还是开店太多超过需求的增长了。优化门店数量和质量还是对的,只是要熬过短期关店的费用成本。
也不是的,海底捞现在已经明显降低过度服务。最新的会议记录公司自己也说了,海底捞的服务更多是有利于家庭聚餐时的老人和小孩,现在疫情没了用武之地。关店300家后减少了高密度店的影响后,后面只剩下疫情影响了,疫情影响了顾客的吃饭频率,疫情影响了大家的收入。
刷火锅啥时候影响社交了?这个说法太勉强,过度服务反而打破社交。海底捞自己也说了,他们的服务对家庭聚餐友好,老人和小孩需要的各种服务,海底捞都能很好的满足。现在因为疫情,全家吃饭减少,导致海底捞的服务少了用武之地。