回复@谢伯瑄: 个体的集合就是全体，假如每个个体大概率都会遇到极差的消费体验，那这个平台命就不长了。  消费者对恶性消费体验印象是很深刻的，我现在都记得在淘宝几次恶性体验。   淘宝是一直在改善的，我搜索过我十多年来的淘宝消费记录，有几次假货和服务极差的，这些商户都死掉了，淘宝的运行机制，总体趋势是保护消费者的，这个消费者能感觉到。   就商标侵权和违反广告法，以及商户刷单，淘宝都有更严格的管理机制。  所以现在天猫招商很顺利，因为商户能知道，淘宝主观上是保护品牌，保护商标的。   互联网平台，它想让你看什么，你就得看什么，你搜索同样一个品牌关键词，观察一下淘宝和拼多多，就知道底线是不一样的，当然，作为拼多多这么一个新公司，它崛起的赛道可能就这么窄，也是没办法。//@谢伯瑄:回复@jiancai:能详细说说"生意的信用账户是有限的"的背后逻辑么，比如我想个体可能会因为一次差的体验永远放弃平台，但集体可能是很健忘的（淘宝），谢谢老师