利用好它，能让繁杂的人力琐事远离你

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易选型（ID：yixuanxing001）丨来源

王菁菁丨分享嘉宾

王昆鹏丨主持人

9分钟丨时间

易选型 第139篇

有人常说“人事外包服务的盛行，会砸掉传统人力行政管理人员的饭碗”，那人事外包服务究竟为何？它真的会抢走HR的饭碗吗？它又能解决企业的全部人力问题吗？

「选型直播」第13期：《人事外包服务能否一站式解决企业人力问题？》，正和岛副总裁、易选型CEO王昆鹏对话正和岛亿+计划优选企业昊基人力资源服务（北京）有限公司总经理王菁菁，探讨人事外包服务如何解决企业人力问题。

▌▌人事外包，为企业减负

|易选型：先给我们简单介绍下昊基人力吧？当初为什么会成立这样一家公司？

|王菁菁：昊基人力是一家基因很强大的公司，2014年，全国各地的人力资源服务大咖一起投资成立了这家公司，这也是我们区别于传统的人力资源服务机构的优势。目前，公司的股东团队都是各地扎根二三十年以上的人力资源服务机构，他们在各个地区有深厚的经验积累，这也使得我们能够为更多的企业提供更扎实服务。

成立公司的契机是因为2013年《劳务派遣法》出了新规，原本有很多企业通过派遣的方式解决编制占用问题。但是新规规定一个公司内部劳务派遣的用工比例不能超过10%，并且对全国范围内的劳务派遣提出了更多的条件限制。就是在这样一个政策节点，昊基人力成立了。

|易选型：有人常说“人事外包服务的盛行，会砸掉公司内部人力行政管理人员的饭碗”，对这句话您怎么看？

|王菁菁：我觉得不会，因为现代企业跟以往的企业对比，包容性更强。比如说，以前企业办公是租房子，现在很多企业是在孵化器或众创空间租工位，甚至连打印机、办公电脑这些东西都是租用的，所有的东西都是外包公司帮助企业去做，颗粒度就会变小。所以说，同样的理论适用于人力外包，很多的企业主会选择把一些低端、批量或者说比较占用人力的岗位外包出去，但是永远都不会外包管理人员，相反，外包服务正可以解放这些管理人员，让他们帮助企业主去做更高层次的工作。所以说人力资源管理者不应该担心自己的岗位会被取代，而是应该转变思路，学会利用人力资源服务商，更好地完成工作。

|易选型：面对市场上大量的人力资源外包服务机构，企业应该如何判断和选择？

|王菁菁：首先，企业要明白自己的需求是什么。就拿最简单的代理业务来举例，企业选择社保、人事管理外包服务商的时候，第一是看服务商的品牌背景、覆盖面积等；第二是看服务商解决问题的能力。

因为人力服务跟全国的政策挂钩，而全国的政策都是不一致的，400个城市当中可能有300个城市的政策都不一样。所以作为人力管理人员，他没有办法在很短的时间之内把300多个城市所有的政策都搞得非常清楚，仅凭HR是做不到的，但是服务机构可以做到。

那具体什么是解决问题的能力？比如说政策解读的专业性，经历过的疑难杂症数量以及跟政府机构打交道的经验，这些都会体现出供应商的能力。

其实对于企业来讲不可能把所有的事情全部外包给另外一家机构来做，企业要发展一定要做好自身人力资源的规划，把一些基础性的工作交给第三方服务商来做。并不是说将人力资源一站式的包给别人，企业就可以高枕无忧了，这是一个相辅相成的过程。

▌▌四屏联动，一站式解决多方问题

|易选型：昊基人力的客户主要有哪些需求？他们又有哪些特征？

|王菁菁：从公司成立到现在这个阶段的经验来看，我们发现，更多的客户有在各个地区发展办事处、分支公司或者直营机构的强烈需求，尤其是当你在各个区域的分支机构人数并没有达到一定量的时候，企业是不会专门配一个HR专员过去的。在这种情况之下，将人力资源的相关业务外包给昊基人力就是最直观、最快速、也是最节省成本的方式。

这样的企业有两个标志性的特征，一个是全国的布局布点比较多，一个就是在人力资源基础性管理上面存在一些难点或痛点，比如说员工流动量较大。这样的企业我们服务起来会更加轻车熟路。

|易选型：我们能为客户提供什么样的服务？可不可以举个例子来说明？

|王菁菁：比如京东，是我们合作了三年多的客户。对于物流性质的企业，它的流动率是非常强的，可能员工今天入职，第二天就走掉了，但是社会保险是按照月度进行缴费的，可能这个员工还没有到缴费的时间节点就已经离开了。这样的一些问题就导致人力管理的难度很大，而这个时候，昊基人力的服务优势就体现出来了，因为我们的区域覆盖广，管理专业性高，与员工互动也很及时。所以我们就可以运用这些优势，去为京东或者说其他客户创造价值。

另外一方面，昊基人力在2014年还成立了一家线上的平台公司——智阳第一人力。这家公司是专门为人力资源整个行业里的所有角色，比如说HR、企业主、员工以及人力资源服务商打造的一整套线上平台，将他们全部都用系统关联起来。

|易选型：昊基人力是如何面对四种不同的角色同时提供服务的？

|王菁菁：我们打造的是一个O2O的平台，在员工入职第一天，就可以在线上实现所有的流程，包括HR的入职办理、资料收集、档案建立等等。这套线上系统就像插线板一样可以把你需要的能力模块都插进来，企业的HR可以使用，员工也可以使用。

另外，我们还有一整套的线上平台——妙市场，它是专门提供给HR和人力资源服务商的，这个平台可以帮助他们在线上直接完成沟通和交易。

再有，企业和人力资源服务商可以直接通过线上系统进行报税、开票，省去以往繁琐的中间环节。

最后，我们还有一项线上产品——员工帮手，它是专门面向员工服务的。员工帮手和微信公众号关联在一起，在这里员工可以看到所有想看到的东西，比如查工资、查社保、查政策等。所有的这些服务和功能都是一站到位的，平台的便捷性就淋漓尽致的体现出来了。

所以说，人力资源外包能不能一站式解决企业人力问题，并不是说企业的所有问题都在这里一站式的解决，而是在这一站里找到不同环节、不同方面的解决方案或者是服务商。

|易选型：对于很多的企业来讲，从流程化到信息化再到数字化，更多需要的是系统的支持和技术的赋能，那我们的线上系统具有什么优势和特点？

|王菁菁：首先，比较特别的一点就是，员工入职的时候会直接给你一个二维码，扫码入职，把所有的手续都办完。这样一来，HR会方便很多，员工也会方便很多，这是一个亮点。

然后，因为有昊基人力提供线下的强力支撑，所以整个线下服务贯穿性非常完整。很多的人力资源服务商提供的都是点状服务，但是我们提供的是线上线下垂直的、一站式的服务。

▌▌会有一家独大，更会有百家争鸣

|易选型：昊基作为一个平台，未来会向哪几个方向发展？

|王菁菁：实际上，所有的平台都一定要跟着社会发展的趋势去创新、去变化。比如，人力资源服务行业的人工智能发展速度非常的快，不止是线上管理系统，甚至会有人工智能机器人出现，帮助企业进行招聘。

所以对于昊基来讲，我们顺应时代，聚焦于大数据方向和员工福利方向。在这两个方向上，昊基投入了大量的资源。像大数据，我们现在有专门的大数据部门，会对企业进行“企业体检”，并不是说员工到体检机构去体检，而是说依靠大数据形成专业的报告，诊断企业在哪个环节存在问题，又该如何解决。

|易选型：您能预测一下，未来中国的人力资源外包服务行业，会有什么样的转变和发展吗？

|王菁菁：首先，从政策层面来说，以前派遣类、大户类的缴纳方式会变成单立户的缴纳方式。其次，福利享受和用工成本一定会成为未来的大热方向。除此之外，我相信终有一天社保局的系统可以和人力资源服务商的系统关联起来，将整个线上完完全全的打通。

对于整个市场来讲，未来会有一家独大的情况出现，但是不会出现赢家通吃，还是会有很多具有技术优势、能提供优质服务的公司存在。

End

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