在路上商旅CEO熊德超:坚持以技术创新满足企业用户需求

发布于: 雪球转发:0回复:1喜欢:0
  2016年,中国差旅市场正迎来新的爆发期,作为世界第二大经济体,中国市场的商旅活动蕴含着巨大商机,据全球商务旅行协会(GBTA)预测,中国的商务旅行支出将在 2016 年超越美国,成为全球最大的商旅市场,且在未来几年内,商务旅行支出仍将保持强劲增长。近日笔者采访了商旅行业一家黑马企业在路上——在路上商旅(微信号:onthewaylvye)CEO熊德超先生,一起来听一下他对这一领域的看法。

在路上商旅CEO熊德超先生
  “虽然市场潜力巨大,但与国外相比,中国的差旅市场仍处于很初级的水平。” 熊德超先生表示,在他看来,现阶段中国大部分的国企、民营企业、政府机构还没有差旅管理的意识。
  差旅市场前景广阔 客户需求有待深挖
  “在欧美发达国家,大约有60%-70%的企业在使用差旅管理公司提供的服务,而在国内,这个比例不到20%,其中大部分还是世界五百强企业。”在谈到中国差旅市场的现状时,熊德超先生这样说道。
  他同时表示,正因为中国企业差旅管理意识还不成熟,中国差旅市场才会迎来更大的发展机遇。有数据显示,到2020年,国内商旅市场将会达到3200亿美元的交易额,市场前景非常广阔,需要专业的、在行业内有竞争力的差旅管理企业来撬动这个市场。
  “目前中国差旅市场还需要有一定时间的培育期,不论是对于企业还是差旅管理公司,都需要不断提升意识,来融入商旅管理大潮之中。” 熊德超先生侃侃而谈。
  对于这一观点,他解释说,首先从企业层面来讲,需要逐步将用户的差旅管理意识培育起来,让企业用户意识到差旅管理是企业管理中不可缺少的一部分,对节约成本、提高效率、提升企业竞争力有非常重要的作用,目前中国企业对于差旅业务的管理重视程度还很不够,而且需求主要集中在一线城市,二三线需求需要挖掘,但是当地并没有合适的服务商。而对于差旅管理公司来说,中国差旅市场现价段需要的是真正专注于差旅服务的团队,要踏实地、坚持地做这个事业,专业地服务这个市场,深度挖掘客户需求。
  通过技术、制度及行业经验帮助企业解决差旅难题
  作为在中国差旅市场深耕多年的本土差旅管理企业,在路上商旅始终专注于旅行成本及大数据的管理,利用“互联网+”的技术和创新、整合优势的航空资源为客户提供完美的商务旅行方案,并致力于不断提升客户商旅旅行计划的整体效率及旅行体验。
  自2004年成立以来,在路上商旅已经发展11个年头,并已在全球6个城市设立了分公司,足迹遍布美国、加拿大、北京、上海、西安、石家庄多个国家和地区,为政府、国企、外企、民营企业等不同类型的客户提供了定制化、规范化的服务,是国内为数不多能为世界500强企业提供全方位解决方案的差旅管理企业。
  熊德超先生表示,“技术+服务”是在路上商旅能够得到快速发展的重要因素,在技术方面,在路上商旅已经能帮助企业实现差旅管理全流程方便快捷,提高效率,这不仅体现于订票流程,同时也包括财务、结算以及成本控制;在服务方面,在路上商旅更是有一支专业的、高素质的服务队伍,能为企业提供专业的咨询和建议和透明、规范的服务。
  “目前企业对于差旅管理最大的需求就是希望能够控制成本、防止不规范、保障采购环节公开透明和员工出行的方便快捷,而在路上商旅正是在通过技术、制度、行业经验来帮助企业解决这些问题。”熊德超先生表示。
  期待合作共赢 共同将商旅市场蛋糕做大
  纵观目前中国商旅市场,以国旅运通、中航嘉信、HRG等为代表的外资差旅管理公司,以携程商旅、在路上商旅等为代表的本土差旅管理企业,以及航空公司和酒店等资源方均在不断发力,希望在中国商旅市场发展黄金期能够分得一杯羹。
  对于各方势力的渗透以及日渐激烈的竞争环境,熊德超先生表示,携程等OTA在在线旅游市场实力不容小觑、十分优秀,商旅业务只是他们众多业务之一,而在路上商旅是百分之百全心投入的,在商旅领域具备跟他们竞争的条件。而且与携程相比,在路上商旅更灵活、更容易变革,面对制度变化能更快速适应。
  此外,由于航空公司提出的直降代理费而引发的机票代理转型潮,也对商旅市场的格局带来不小的冲击,对于这一现象,熊德超先生也并不担心,在他看来,由航企机票代理费进入“零时代”所引发的票代企业转型会使得行业出现马太效应,实力弱、规模小、作坊式的企业因缺乏综合竞争力将会快速被淘汰,而有一定规模的企业从资金、技术、资源、团队、服务等方面综合实力强的企业将会脱颖而出,这是一个大浪淘沙的过程,结果不会是泥沙俱下,而会是水落石出,“弱者将更弱,强者则将更强。”
  “旅游是一个低毛利率行业,商旅也一样,但这是一个规模市场,将市场做大,盈利也就指日可待,目前,在路上商旅更期望的,是与众多企业一起把商旅市场培育起来,把蛋糕做大,共同发展。” 熊德超先生如是说。
  坚定以技术创新满足用户需求 自主研发APP将于4月份上线
  对于在路上商旅2016年的发展规划,熊德超先生表示,在路上商旅是技术型为主的团队,始终以通过技术创新满足客户需求为发展方向,加之自己本身也有着十多年的项目开发经验,对旅游、机票及B2B平台有一定的了解,是“技术创新理论”的拥护者和支持者,在2016年,在路上商旅仍将致力于通过技术将系统做得更好,基础打得更牢,通过深入分析现有客户的需求,不断完善与提升自身服务水平。
  今年4月份,在路上商旅自主研发的拥有核心技术的APP也将以新的面貌与用户见面,届时用户能够通过APP实现多屏互动、流量互补,真正做到让用户体验便捷、更智能。