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当霍华德·舒尔茨首次在西雅图开第一家星巴克咖啡店的时候,他努力尝试复制的其实是他在意大利获得的那种充满热情和迷人氛围的环境。
这件事本身绝不仅仅是关于一杯咖啡,而是关于人。
从一开始,星巴克就极其照顾员工。这最后激发了员工间的创造力,促进了员工与客户之间的互动。舒尔茨发...