创业者笔记 /Chapter 18 【约法 Promises】

“与父老约,法三章耳;杀人者死,伤人及盗抵罪。” (司马迁《史记·高祖本纪》)

秦朝法律严苛复杂,汉高祖刘邦用十个字的约法三章取而代之,博得了百姓的欢心,同时也奠定了汉朝社会各个方面的简约风格。我有个研究雕塑的朋友,很喜欢汉代石刻。他让我去看霍去病墓前的石牛,那几乎就是石头本身的形状,艺术家用最少的干预,刻画出牛的形象,流芳千古。

我是学理工科的,这一行学到高深处,也追求极简。一个深邃的理论,用“E=mc²”或者麦克斯韦方程组这种极简单的形式体现,是多少同行梦寐以求的境界。

所以,当初泰乐的业务员在“自己拉来订单提成4%、公司指派订单提成2%”的规则下一路狂飙时,我是很骄傲的。我有时觉得,自己做每一件事,目的都是在为将来吹牛皮积累素材。所以,我幻想着,以后一定要大吹特吹这个简单政策的神奇功效。

可后来出现的矛盾和后遗症让我回到了现实(详情见上一章)。作为泰乐的“副驾驶”,我并没有足够的权威坚持推行这个“神奇的政策”。况且,在和经验丰富的职业经理人们沟通之后,我自己也不确定,这个简单规则会不会其实只是一个懒政。

大型企业的销售人员薪酬,很少和业务额呈简单的线性关系。我请教了几个跨国企业的朋友,他们的薪酬体系虽然完善合理,但不大适合泰乐这种独特的阶段。

“从人才的质量来看,泰乐现在的员工普遍收入太高了。以后发展速度一旦放缓,会有很大问题。涨工资容易,降工资很难的,所以一开始要做好预期管理。而且现在忽然招那么多人,以后退休补偿的负担也会吃掉很多利润。”

吴先生在两家世界五百强企业做过高管,他对我说出这番话时我打了个激灵,因为我从来没想过员工退休的事情。老田和我都是80后,泰乐员工平均年龄不到30岁。

吴先生是从大型企业里辞职出来创业的(他的故事在未来的章节我也会好好说说),他如果不主动辞职,而是等待退休或者裁员的话,公司要一次性给他20个月的薪资,亦即超过200万的“遣散费”。

我想象了一下,在我们这代“泰乐元老”60岁时,泰乐如果是一个受尊敬的企业,那也是要按照这个模式买单的。

我把这个新的顾虑和北京办公室里的邻居老金(详见第12、13章)聊了聊,他认为要分阶段考虑。

“你现在要解决的是青少年长青春痘的问题,不是中老年前列腺的问题。”

老金的迪菲公司,团队素质高、活力充沛,但是薪酬其实并不比同行高多少。我并不想降低泰乐同事们的工资,但是我希望在同样收入时,他们能比现在更快乐、团队能比现在更团结。

迪菲的办法,是给公司的每一个政策,设置期限和反馈环节。一项激励政策出台,会注明保质期3个月、6个月、或一年。执行过程中,是左了还是右了,大家有目共睹,期限一过,就相应做调整。

迪菲的电商业务起量很快,客服的奖金和上班期间的卖货金额挂钩。执行一段时间后,发现有的客服会为了业绩,延迟交班,白班客服不交账号,非要完成在谈的订单才下班。后来,夜班客服也出花招了,故意引导客户取消白天下过的订单,重新下一笔,好算到自己的份额里。另一方面,有些“爆品”销量出奇得好,导致客服的提成,即使比例很低,算下来仍然超过了产品经理的收入。

好在提成政策只有三个月,有效期内,该发的金额照样发,维护公司的诚信和政策的严肃性。但三个月后,进行大调整,提成计算方法不再细化到具体个人,而是由相关团队统一计算分配,避免“内卷”和“奇点”。

总而言之,迪菲是按照小步快跑、不断迭代的原则来约定公司的规则。持续优化和合理化的同时,保持员工有种“丝滑”的体验。

“治大国如烹小鲜”,管理初创企业也有些类似。火大了容易糊、火不到位又可能夹生了。须密切关注、随时调整,又不能朝令夕改、朝三暮四。一言而定天下的事情,只存在于传奇中了,每个季度审视各项指标,随时做好调整准备,应是高速发展的企业的管理者要有的思维。

回到本篇开头的故事,汉高祖刘邦用十个字的约法三章安定了天下,但是王朝一建立,还是很快就颁布了新的法典。

“三章之法不足以御奸,于是相国萧何捃摭秦法,取其宜于时者,作律九章。” (班固《汉书·刑法志》)


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全部评论

丛林微风07-17 18:22

我还是没明白后来你们怎么推行薪酬改革的,是沿用老金那种方式吗?

拍断大腿05-12 11:05

期待更新

骑乌龟追兔子201805-11 21:42

等全部写完了,我就再从第一章一口气读到最后一章,这样会更畅快。写得真是精彩,而且也挺受启发。继续期待下一章

xlli-77705-11 16:54

谢谢鼓励

xlli-77705-11 16:54

是的,汉高祖刘邦时代就已经改了。“三章之法不足以御奸,于是相国萧何捃摭秦法,取其宜于时者,作律九章。” (班固《汉书·刑法志》)