Alibaba FY20业绩后交流电话会会议纪要

Q: 近期我们看到竞争对手报出比较强劲的增长业绩，请问公司怎么看待电商领域的竞争，以及有什么措施来保持中国电商零售市场的市场份额？

A: 首先我想引导大家更多的关注增长的绝对值而非增速。从增量的绝对值入手的话，可能我们要拆解一下不同的一些指标来看。比如活跃买家，每一个用户对平台的贡献是有差异化的，同样是一个活跃买家，对于淘宝来说他可能是一个9000块左右的年度均值，但在其他平台来讲会显著低于这一数字，大家在看人数增长的同时要看背后对平台的投入和付出。淘宝天猫在3月份确实有一段时间处于困境，因为整个物流包括供应链的停摆对整个平台造成了比较大的冲击。一些买家即便有购买意愿，但供给端出现的问题也会导致下单后退货的现象。3月份之后我们首先看到物流全面恢复了，天猫的商家在3月初基本上都已经恢复正常运营了，在3月份之后大家就能看到整个淘宝天猫处于一个比较快速的增长期。从4月开始季度至今的数据来看快消和消费电子品类也维持了一个比较快速的增速。但也确实有品类遇到了问题，比如服装品类在整个3月份之前面临比较大的问题，大家从国家统计局的数据也能够看到，整个品类在中国市场的增速处于一个非常快速下滑的区间。
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