棒！想起有一次一家媒体夸奖Jim Sinegal大方，因为给员工高工资和福利，他的回答是“ 这不是利他主义，这是好生意。This is not altruistic，This is good business”。 对顾客也可以这样理解，不断提高产品和服务的水准，拉长时间看客户一定会感受的到，同样的，如果做些小动作，赚些快钱或许可以，但是大概率长时间也会被感受和暴露出来。比如格力空调的铜用的更多（一定程度导致回收价也更高），更为极致的是乔布斯时代电脑里面看不到的布线也要求整齐美观。//@大道无形我有型:回复@可乐5年两倍: 顾客作为整体绝对是理性的，只要时间足够长。没有这个理解的人是很难理解生意的。