随着社会经济运行态势逐渐向正常方向恢复，企业在经历寒冬后更加锐意进取，勃勃生机与万物竞发之势已显端倪。我们重新审视了企业在2020年到2022年之间所发生的变化，无论是B端企业还是C端，在重视产品与服务的同时，将营销提升至同等地位，甚至更高。
由此，我们访问了国内首家品牌认知与信任建设服务商无量增长的创始人全无，通过他对国内企业营销现状的分析，或许能帮助企业实现更高的转化。
人物背景介绍
受访人：全无
无量增长创始人、CEO，国内首家品牌认知与信任建设服务商。曾担任国内知名金融媒体记者与IT咨询公司品牌运营经理，在媒体与营销领域有十余年从业经历，服务过众多海内外上市企业。
记者：目前国内的企业可能压力比较大，一方面是竞争激烈，一方面是整体消费能力下行，企业应该如何走出这种困境？
全无：困境永远是一部分人的困境，相对的说，也是另一部分人的机会，企业要想走出这种困境，取决于他们想要做那一部分人和他们的选择。而将困境转变为机会，则需要企业有超前的眼光。
这种超前的眼光，并不是说企业在目前就要各方面超越同行、超越市场需求，而是一种未雨绸缪的眼光——在寒冬和冰雪消融之际，要厉兵秣马，在麦苗结穗的时候，则全军出击。
更具体地说，就是企业如何在不适合发展的时间段里创造出战略纵深和发展机会，实现这一战略目的的手段，就是构建市场对自己的信任，而信任建立的前提，是至少被人所了解、认知。
所以，企业要走出困境，很难直接走出去，要为了战略上的快速实现而不得不进行战术上的迂回。即：为了前进而后退，为了向正面而向侧面，为了走直路而走弯路。这是伟人所说过的。
记者：您认为市场现在对企业缺乏了解和信任吗？
全无：我认为人类社会已经广泛的处于信任缺失的环境之中了，地域与地域、国与国、民族与民族、企业与企业、企业与人、人与人之间的信任危机从来没有像今天这么严重过。
虽然目前世界上拥有非常完整、高大上的信用评级机制，但各个社会的金融危机和风险正是在这套机制下发生的，看似信用体系在建立，实则为坍塌做好了准备。今天全球面临的整体信任结构危机，就是这么自上而下发生的。
回到企业与市场的层面上，真正的问题是市场的需求得不到充分满足，而这并非没有能满足市场需求的企业，只是一部分善于利用互联网的企业通过广告、短视频、SEO等等手段将并不完全匹配的用户引流到了自己内部之中。用户在近十年的被这些引流方式欺骗和玩弄后，自然出现了对企业的不不信任。互联网去中心化各类对技术和应用的探索，正是这种不信任的一种外在体现。
记者：作为品牌认知与信任建设服务商，您觉得应该如何重构企业与用户间的信任？
全无：首先有追求的企业一定要有觉悟，只赚取合理的利润。
近年来，我们能看到越来越多的企业因为业务开展的过多而出现资金链断裂引发的暴雷。本质上这就是一种什么都要的思想，一种极端的思想，甚至就是抱着欺骗的目的，这种思想害了自己也影响了整个市场与企业间的信任。真正想实现企业与用户间的信任，就要让凯撒的归凯撒，上帝的归上帝。
简而言之，让想喝水的用户直接找到卖水的，让想咖啡的直接找到卖咖啡的，不要对想喝咖啡的人一遍遍介绍水的健康性，也不要对想喝水的人一遍遍强调咖啡的香醇，最后却给用户一瓶恒河水。让用户最快的得到他应得的、适合他的服务或产品，才是企业与用户信任成功构建的永不坍塌的桥梁。
记者：如何让用户最快的得到他应得的、适合他的服务或产品呢？
全无：可口可乐如何让用户最快的得到一瓶可口可乐呢？
就是将可乐摆在任何一个便利店里，全世界超过一半的人可以在十分钟的路程内就购买到一瓶可口可乐。
我们的策略是，首先通过各个互联网渠道，以客观、多形式、多维度的内容向潜在客户构建对企业的产品和服务的认知，首先要认识到企业，才能产生付费行为。就像如果我们不知道可口可乐，又怎么会购买可口可乐呢？
第二，在内容上寻求企业的产品、服务与相应的潜在用户形成共鸣、共情，在认知的基础上建立初步信任。这样，当潜在用户真正发生需求的那一刻，他就不会在网上搜“我感到很口渴，除了水还有什么可以解渴”，而是直接去购买一瓶可口可乐。
记者：如何保证潜在用户能看到无量增长输出的内容呢？
全无：各个内容平台与搜索引擎可以推广告，但是他们不能拒绝哪些真正使他们具备价值的内容，这是使他们可以推广告、且存在的本质原因。如果你去谷歌搜索得到的信息全都是对你价值不大的广告，你还会用谷歌搜索吗？赋予内容以价值，将保证潜在用户能看到无量增长为企业所输出的内容。
记者：您对未来的企业营销发展方向和其所起到的作用怎么看？
全无：近二十年，随着移动互联网的飞速发展，企业的营销的方式和渠道越来越多，但是企业的收获变得越来越少。我认为，营销永远是建立在产品和服务之上的，最好的营销永远都是最好的产品和服务，而当大家的水平都差不多的时候，如何让潜在用户信任你就是最重要的。
如果你只是投了个广告，就不要指望用户立刻产生信任，最多是认知，而且用户在后续选择的时候，也有可能被其他广告引流走。所以，我认为所有营销的手段在未来能起到的作用都是持续降低的，用真诚的心去触碰用户、服务用户，才是永恒不变的真理。