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$科沃斯(SH603486)$ 上次电池问题寄过去七天不维修。这次把我扫地机器人驱动轮弄坏了,寄回来给我,要我付费维修,售后和客服互相推责任,又搞了一个星期,我直接投诉12315来解决问题。维修费用不多,但弄坏我的东西要我出钱维修,我觉得很不合理,心里很不爽。

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2023-12-15 16:35

科沃斯的售后是外包的,导致客服和投诉部门都制约不了售后网点,所以问题解决不了