近年来,一些个人或团体以“可办理全额平安退保”为由,怂恿、引诱消费者委托其代理“全额退保”,并以此收取高额手续费。那么,这些“代理退保”的行为真的靠谱吗?看看案例吧!
黑产组织团伙作案,分工明确险上钩
2023年3月客户陈小姐向平安保险公司反馈,有人以公司服务人员名义致电陈小姐表示可提供上门整理保单服务。在询问真实性得知对方可能是代理退保黑产人员时,陈小姐对此行为表示强烈谴责并愿意配合平安采取打击行动,平安公司成立专项治理小组深入调查走访。
平安工作人员陪同陈小姐与对方见面,对方表明自己身份为平安保单售后人员,主要负责处理陈小姐保单的后续事宜,当得知陈小姐有过现价退保的经历后,对方立即表示可以帮助陈小姐拿回退保损失,陈小姐提出对其身份的质疑,对方出示了身份证照片以及伪造的平安保险工作牌照片。陈小姐进一步询问如何操作,对方告知他们有专业的人员为陈小姐办理退费业务,陈小姐只需配合即可,退费成功后陈小姐需向其支付到账金额的50%作为手续费,并拿出“协议”请陈小姐签署。见陈小姐迟疑,又出示了与其他陈小姐签署的代理退保协议,陈小姐假意同意签字,找准时机拨打110报警。
110出警后,代理退保黑产人员对冒充平安工作人员以及伪造平安工牌行为供认不讳。同时还交代了他们为团伙作案,在“组织”中分工明确,部分人员负责电话邀约陈小姐,部分人员负责与陈小姐面谈,部分人员负责指导陈小姐投诉,用各种非法手段逼迫以达到全额退保的目的。事后警方对其处以行政拘留10日的处罚。
退保黑产——损失最大的当属保险消费者其实,在代理退保黑产中,损失最大的当属保险消费者。对于普通的保险消费者而言,正常的平安退保保障维权被收取手续费本身就是一种经济损失,一旦经由"代理退保"黑产团伙操作,则有可能被纳入保险公司黑名单,在失去了原有的风险保障后不仅重新购买保险难度加大保费增高,而且在有可能发生的风险事故蒙受更大损失。而且个人信息泄露风险也会倍增,保险消费者在与"代理退保"机构交涉的过程中被要求提供的个人隐私信息可能遭到二次贩卖或泄露,后期被不法分子利用或骚扰的风险。
擦亮双眼防受骗
我们经常能在网上看到代理“全额退保”、“全额返息”的广告,这些都是非法机构或个人引诱投保人退保牟取不当利益的圈套。诚挚提醒广大保险消费者,警惕“代理退保”的风险隐患,要根据自身需求谨慎办理平安退保,依法理性维护自身合法权益不受侵害,切莫陷入“代理退保”消费陷阱。消费者对平安产品或服务有疑问,应通过平安官方公布的正规渠道提出合理诉求,协商不成可通过行业纠纷调解组织化解,或向金融监管部门反映,还可以向人民法院提起诉讼。不轻信“代理维权”“代理退保”的不实承诺,拒绝参与违背合同约定、提供不实信息、编造事实的恶意投诉。