企业应紧盯客户,而不是竞争对手,客户才是企业存在的目的

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很多企业把如何打败竞争对手作为经营重心,这是舍本逐末。企业存在的意义就是为顾客创造价值,付钱给企业的是顾客。如果无法提供令顾客满意的产品和服务,即使打败了竞争对手,企业也无法生存下去。那些打败竞争对手的企业,反而是不太关注竞争的企业,这样竞争对手反而无法与之竞争。 巴奴毛肚火锅的创始人杜中兵曾感谢海底捞,他发现有海底捞的地方,巴奴的员工战斗力特别强。将竞争对手全部排除的垄断企业,产品,服务和体验都可能很差。$麦澜德(SH688273)$ $伟思医疗(SH688580)$ 所以,优秀的企业依靠为客户创造更多的价值来不断挖宽护城河,而不是靠打败对手来赢得客户的信赖。