转自于冬琪

和小米的朋友聊天，知道了一件事：为什么小米的“高端旗舰机”小米11，卖得远远不达预期？
本质的问题是：任何机制都有漏洞，要想运转好，必须让机制组合，彼此纠错。否则必掉坑。
为什么这么说呢？
小米11发售在2021年1月1日。
号称是小米新十年的第一款旗舰机。
从各种动作上，可以看出小米对他寄予厚望。
但是，这款寄予厚望的旗舰机，最后没能达到小米的期望。
卖了5个月，才卖掉了300万台。
要知道整个2021，小米的手机销量可是1.9亿部。
300万台，显然愧对“旗舰机”的名号。
关键，其中100万，是在上市投20天卖掉的。
那问题来了。
如果第一个月销量就不好，肯定是定位问题，产品不性感、米粉不给力。
但是，看第一个月的销量，这不是核心原因。
销量是越来越低。
那大概率就是质量、体验问题。
搜索“小米11”，热门搜索词里就出来了“小米11 烧wifi”。
用小米11，经常打着打着游戏，wifi就断了、紧接着主板就烧了。
这事儿是怎么发生的呢？
小米的朋友和我讲了背后的逻辑。
小米主打的是低毛利、性价比。
这个战略，小米坚定到把“硬件综合净利润不超过5%”都写在了公司章程里。
那低毛利怎么实现的呢？
肯定需要各个环节节约成本。
这也没毛病。
落到采购部门，采购部门就有一套采购标准。
你得在达到标准的配件中，选择价格最低的买。
于是，为了小米11，采购部门就选择了一个既达到标准、又价格最低的胶水。
这款胶水，就被用在了粘贴wifi模组上。
而wifi模组，离芯片很近。
这次在小米11上，是小米第一次用骁龙888芯片。
没想到，这个芯片特别能发热。
碰巧，在给采购部门的胶水标准上，对耐热性的标准不高。
你追求最低价格，标准又不够高。
供应商当然就把耐热上能省的钱尽可能省下来咯。
结果，
用户一玩游戏，骁龙888芯片就发热。
芯片一发热，胶水就化。
胶水一化，wifi模组就掉了下来。
wifi模组的金属爪，落在主板上，就短路烧掉了主板。
这个问题，背后的原因，不怪采购。
你要是管理采购部门，也得给采购定标准、也要采购在达到标准的前提下，尽可能降低价格。
这是管理采购时，再正常不过的机制了。
问题在于，你不能只有这个机制——
一个手机，可能几万个配件，每个配件都有标准。
但问题是，你每换一个新配件，新配件就可能对其他配件的标准有影响。
那么，
有没有人基于所有配件的相互影响，调整标准呢？
这个机制没做好，兼容性就必然会出问题！
哪怕这个你都没做。
那作为旗舰机、必然有很多用户要玩儿游戏，有没有在出厂前，以比用户还狠的玩儿法，让芯片烧一烧，测试一下极端情况呢？
估计也没有做充分。
所以，那么多的问题，才会流到市场里。
正好，在我直播时，和几个嘉宾分别聊过制度设计的问题。
很多人，学习别家的做法，但是只学了一面，没有学全套。
于是，反而引发了新问题。
就是因为，表面看起来再好的制度，也是有漏洞的。
你不知道对方的另一套制度，其实在补洞。
比如——
授权给业务人员下去，让数据分析、或者财务部门独立评估效果。
这个制度单独看来，再正常不过了吧？
但是，只要你让他运行足够久。
很快就会发现，数据分析部门的权限不受约束，数据分析部门也想出业绩！也希望自己能干更多！
他就会手越深越长，最后过多干预细节。
业务就没法推进了。
所以，需要限制数据分析团队的规模、需要限制评价范围、需要让业务部门也能评价数据分析的产出和配合。
比如——
大多数公司都有招投标流程。
你有招投标流程，关系户应该就进不来了吧？
但是，常常有人能改动招标标准。
只要我不断增加标准，总能让关系户合情合理的胜出。
看质量你胜不了？
那好，加上价格？
还不行，可以优先本地企业？
总有招。
所以，只有招标流程并不能杜绝贪腐。
还要把改动标准的“立法权”更严厉的监管起来。
“你要改标准？为什么？收益和合理性怎么论证？”
这也是大多数企业，在学习其他企业和建立新制度时的问题。
看到了单点的好处。
但是单点的制度，总是难免有漏洞。
能良好运转的制度，一定是彼此补上漏洞的一套组合。
而在我们第一次学习时，常常不知道这个漏洞会是什么？
除了眼前看到的收益，还有哪些长期的问题？
所以，与其学一半，不如先选好对标对象，抄全套来得效果好。
这也是美团说“学习最佳实践”背后的逻辑。
有一些理解，就先抄，抄就抄全套。
抄完先用，用起来才能充分理解，充分理解之后再改造。