这其实是个很小的细分行业,但是由于传统厂商不注重这个市场所以给创新者留下了一个缝隙,长久来看前景不是很好,可以尝试与厂商合作建立更稳定的合作关系,依靠规模取胜。
CafePress主要做什么
CafePress的服务非常简单,就是给用户提供基于标准产品的加工创造的机会,这些用来创造的标准产品主要是T-恤、帽子、手袋、马克杯、汽车贴纸,iPhone保护壳等。而用户的创造过程无非就是在选定商品后,上传自己的图片或者直接使用CafePress提供的图片,添加文字,做一些简单的布局设计。用户完成设计下单后,CafePress负责完成产品的生产和运送过程。
除了满足个人的需求,设计者也可以通过在CafePress开店的形式,将自己的设计作品自行定价,销售给更多的用户。CafePress按销售情况支付设计者固定比例版权费用。设计者店铺分为基本商店和高级商店。高级商店需要支付每月4.99美元的费用,提供一些更高级的功能。店主在CafePress扮演的其实是设计师的角色,无须启动资金,不用操心进货、发货、存货等任何环节,完成设计并定价后,其他环节均由CafePress完成。
(用户使用流程 来源:CafePress F-1)
2011年,CafePress共拥有超过1500万用户,超过3百万家店铺,共运送780万件商品,网站目录商品达到3.2亿件,平均每周有13万设计上传到平台。
运营策略
先来看CafePress的一组运营数据:
2011年,购买用户增长29.1%,订单数量增长 33.5%,平均订单价格由48美元增至50美元。
谈到CafePress的运营,需要注意到季节对公司的显著影响。四季度是礼品公司传统的收获季节,通常四季度收入占比最高。除此之外,CafePress在大选期间的销售额也往往呈爆发增长。政治主题的商品是CafePress平台中的一大门类。参选双方的骂战最容易成为美国人民表达政治情感的工具。2004年选战期间,CafePress的T恤销售量提高了300%。
不论是新闻热点、热门影视剧,都很快能在CafePress找到相关的主题产品。最近,2012大选,Kony 2012,生活大爆炸等都是CafePress热卖的产品主题。总之,CafePress非常善于把握时机,帮助用户宣泄情绪。
销售体系
CafePress的绝大部分收入(占比98%)来自这种定制产品的销售。通过在行业内不断的收购,CafePress旗下目前拥有5家定制网站:上文提到的CafePress.com,照片油画网站CanvasOnDemand.com,艺术海报网站Imagekind.com,帆布艺术网站GreatBigCanvas.com及定制文具网站InvitationBox.com。
此外,CafePress也和一些品牌制造商合作,比如Sigg(瑞士水瓶制造商)和TomTom(汽车导航产品提供商),CafePress为其提供定制化设计的功能及配套加工服务,将用户的个性化设计在厂商提供的基础品上加以实现,最终根据协议向厂商收取相应的服务费用。目前,这一部分的营收仅占比2%。
(TomTom与CafePress合作推出的CPS车机彩绘外壳)
由于成本的限制,定制商品服务能提供给用户的,仅是基于标准产品的简单图形加工。就服务本身来说,定制商品公司并不能形成明显的护城河,行业内各家公司提供的服务也是大同小异。
而真正能够构成CafePress差异化竞争的优势存在于线下:生产及配送体系。
(CafePress线上及线下运作流程)
由于服务本身定位于个性化,大部分用户都是少量下单。为了支持这种小规模即时订单的生产配送速度,CafePress分别在美国Kentucky, North Carolina, North Carolina, Oregon四个州建有生产及配送基地。根据招股书,cafepress通常可以在客户下单后三个工作日内完成产品并发货,有一部分甚至可以在24小时内发货。
定制服务网站差异性小,后来者的复制成本低。CafePress通过不断收购扩大产品范围,不断新建生产配送基地提高运营节奏,试图借此稳固在行业内老大哥的地位。
嗯,我是指文章中提到的“比如Sigg(瑞士水瓶制造商)和TomTom(汽车导航产品提供商),CafePress为其提供定制化设计的功能及配套加工服务,将用户的个性化设计在厂商提供的基础品上加以实现”,Sigg和TomTom提供的基础品也是设计图么?