中国楼市之变：考验来自产品力和服务力！
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今年楼市，从一线头部城市到二三线城市，呈现出不景气的态势。
为应对市场的变化，各家房企也开始换挡转向，地产一休哥注意到，有部分房企选择迎难而上，强抓产品力和交付力，进行投入升级。
以此在红海市场中，能够凭借高品质的产品和高满意度的服务，助力产品去化，做优企业和产品品牌。
这其中，中国金茂坚守的“产品主义”和“理工式交付”，在当下看重眼见为实的楼市压强下，遇强则强，迎风怒放，开出了美好生活之花。
行业调整，惊涛拍案，想要笑傲云巅，中国金茂不退反进的底层逻辑，源于3个大的升级变化：
1、产品品质管理方面，由靠人管理向科技管理转变，做到精确无误；
2、交付服务提升方面，由服务思维向运营思维转变，做到尽致尽美；
3、业主粘性增强方面，由优+物业向情感触达转变，做到富有温情；
这些转变传导到市场，购房者用脚投票，给出了一份可以直观评价的成绩单。
据机构数据，前6个月，中国金茂全国销售额859.52亿元，同比增长22.96%，业绩稳居行业前列。
数据的背后，是中国金茂持续保持市场领先的产品号召力，例如旗下的明星产品三亚金茂湾、南京河西金茂府、青岛崂山金茂府、福州滨海金茂悦、龙城金茂府、苏州金茂智慧科学城等，都是当地市场的标杆项目。
△苏州金茂智慧科学城实景图
由此可见，押注产品力和交付力的中国金茂，已经为应对地产行业进入新周期，加高了护城河，已经开始享受因产品力和交付力促进项目去化提升的红利。
无疑，中国金茂的做法，为行业提供了新的思考，也值得我们特别关注。关注的点，地产一休哥认为，来自3大细节。
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来自福州滨海金茂悦的一位业主，收房时人在外地，无法按时回去，项目的管家便通过线上实景VR，给业主办理了交付手续。
据业主讲，他在镜头中，看到了期待已久的小家，酒店大堂式门楼宽敞气派，园林一步一景如画中游，还有无障碍设计、灭蚊灯、轮椅泊位等。
△福州滨江金茂悦实景图
这些人性化的细节，让业主忍不住为金茂的贴心设计点赞。入住后，窗外是蔚蓝无垠的大海，周边配套齐全，未来吃喝玩乐都很方便。业主反馈，连朋友都说：
丨这套房买的真值。
近些年，小红书的火爆，源于用户亲测后的种草，看完福州滨海金茂悦业主朋友的评价，可以说，中国金茂把产品和服务，做到了客户心里。
再例如武汉滨江金茂府的一位业主，让他感到惊喜的是，此前从交房到拿证，周期漫长，少则几月，多则数年，往返奔波不说，落户、上学，都受影响。
△武汉滨江金茂府实景图
而武汉滨江金茂府交付交证“零时差”，半个小时左右，就可以一手领钥匙，一手领房产证，手握这个“红本本”，才感觉房子真正属于自己。
据业主描述，收房过程中，金茂工作人员是全程陪同，妥帖细节仪式感拉满，看阳光穿透清风，洒落房间的每一个角落，只想要尽快乔迁新家：
丨迎接美好新生活。
老话讲，金杯银杯不如客户的口碑。中国金茂赢得客户高满意的法宝，就是细节一中的这张表，在交付的前、中、后期，都有明确的安排。
△金茂交付流程，具体以各项目实际执行为准
单看图，大家可能无法感知，我们先来看一个案例，早在交付前半年，颐和金茂府就成立了工作组，对照设计图纸、建设规范、购房合同，整体查验工程建设、使用功能等情况，做好风险排查。
交付前3个月，聘请专业第三方房屋查验公司，进行为期三轮的查验，站在业主的角度找出问题并加以完善，让交到每一户业主手里的房子，都经得起细节推敲。
一系列的交付动作，让交付不再是一个节点，而是围绕客户满意度展开的系统性服务体验，用更多的触点，时刻与客户互动，发现问题，解决问题，最终呈现的是金茂的高标准和高品质。
△太原龙城金茂府实景图
再例如，龙城金茂府从入市到交付的三年内，就是一次全过程客户触点的展现，从数字工地开放、到工法样板间开放、从实楼工地样板开放、再到户户开，每一次的工地打开，是客户的一次产品检验，也是客户的一份买房安心。
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如果说服务力是容器，可以呈现至美佳境，那么产品力就是磁极，可以牵动客户心弦。
在天津，中国金茂落子的上东金茂悦，建筑延续金茂一贯的品质感，典雅的配色体现金茂的美学范式，与开阔空间相映衬，营造出了社区的“大气”。
△天津上东金茂悦实景图
在北京，创造销售传奇的颐和金茂府，“公建化”的立面，皇家规制的建筑形式，尽显匠心的细节修饰，与自然应和的园林，漫步其中，感受到的是自然与书香之美和“颐”居舒适生活。
业主说：从空间功能到艺术美学，让归家的每一步，都像是：
丨穿越风景的旅行。
△北京颐和金茂府实景图
乔布斯曾说，消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，这就是我想要的。
南京河西金茂府的一位业主，在上海出差时，曾在金茂旗下的酒店住了很久，居住体验很好。当得知金茂府落地河西时，就迫不及待置业于此。
收房时，让他感到惊喜的是，“W”型廊桥在空中交错叠合的精妙设计，在南京只此一家，约6米挑高的大堂举步奢阔，甚至背景画都是金箔点缀，邀请朋友做客：
丨特有面子。
听说南京将迎来第二座金茂府，这位业主和家人毫无犹豫决定再次入手。
此外，在青岛、岳阳、长沙，中国金茂的产品细节，都引发了客户的亲睐，如青岛大云谷崂山金茂府的九曲园林，岳阳金茂洞庭生态创新城的自然光感精装大堂。
△天津上东金茂府实景图
具体而言，中国金茂产品力的呈现，源于遵循金茂“14335”工程管控体系，从安全管控、进度管控、质量管控三个维度，通过落实10-30-90管理标准、6大保障体系、1224平稳工期体系、智慧工地系统等具体动作，严格遵守工序标准化做法，管控建筑施工质量，一丝不苟地对待每一个施工细节。
△太原龙城金茂府BIM智慧模型
龙城金茂府在建设之初就为工地搭建了信息化“智慧大脑”，目的是炼就无死角的产品管控硬核能力，为建造全过程把关做保驾护航，确保高质量建设。
呈现出的不仅是产品的“颜值”之美，更有不凡的“骨相”之美，满足业主对家的美好向往，这也就是我们挖掘出的第二大细节。
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有一句古诗叫“润物细无声”，在中国金茂的交付中，第三大细节就是“润心”。
不是把交付看作终点，而是看作起点。例如在西安长安金茂府，当业主感到不适时，物业管家能及时赶到家中送业主就医。
这是金茂物业服务的一个小点，就系统服务而言则是贯穿全年，为业主提供专业的洗衣机、油烟机、空调清洗服务及五金件、门窗、橱柜、地板等保修服务。
如果说，以上是基础+付费增值类的物业服务，那在延展服务上，金茂做的更深更广，建立起MOCO高端服务体系，包含12大服务亮点方向。涵盖物业延伸服务、个性定制服务、儿童及长者关怀、宠物关爱、人文建设与环保公益等方面。
其中，值得重点关注的是4大特色化、高标准服务，以4S房屋、四色管家、四季博物馆和四邻文化为体系，满足业主从基本保证的需求延伸到情感认同的需求。
△金茂MOCO高端服务体系
这其中，令地产一休哥眼前一亮的有婚庆仪式的场景营造、“壹起童行 童心绘爱”金茂小业主公益画展、近百场的社群活动、“你好,新lin居”等社群及体验活动。
可以说，业主收房后，收到的不是一个生活空间，还有一个中国金茂至精至微的服务体系和一个有温情且内容丰富的社群。
△金茂服务的场景营造实景
无疑，在“茂lin里”、长沙的金茂fun圈、北京的金茂U+日常参与中，业主会重拾早年院落里的邻里温情。而中国金茂在情感服务上的深度运营，也向业内展现出品质服务体系的焕新趋势。
在产品力回归的当下，主打高端产品的房企，不仅仅要持续升级产品，打造出更优的居住空间，还需要在交付的前、中、后环节中，都能持续精进。
其中，最具挑战的是交付后的服务，如何创新，如何增强粘性，是摆在房企面前的难题，做好了，客户会是忠粉，做不好，客户便会差评。
△武汉滨江金茂府实景图
梳理完中国金茂的全优交付，地产一休哥看到了一条长坡厚雪的健康发展之路，简要总结，就是4个字：
丨惊喜兑现。