做为一个使用了互联网家装用户来聊聊自已对于互联网家装的认知。
我家是18年9月装修，大概历时半年装修完成，而后放了将近三个月透味才入住。我是通过齐家网选的装修公司，期间遇到了工期延误、预算超标，装修公司中途退场、进度严重超期、设计根本没有、甲醛超标等等几个大坑。具体见此贴我家装修过程中遇到的18个坑
事情发展到现在我把装修公司以及齐家网起诉到法院，要求其支付进度延期款和中途退场违约金，而装修公司也把我起诉到法院要求支付工程尾款。
先做个总结吧，使用互联家装的用户体验是非常之差，个人认为找齐家网 、土巴兔、装小蜜这样的互联网装修平台以及监理公司对装修项目进行监管就可以放心了，其实他们只对装修的质量负责，对进度及成本控制根本莫不关心，也就是说根本起不到进度及成本的监督控制作用，这样的服务是根本解决不了当前装修行业存在增项不断、进度超期等这些痛点。
先罗列下用户痛点吧：
1、选择装修公司成本很高，为了选到合适的装修公司我在齐家网、土巴兔这样的三个互联网家装平台选了12家公司进行对比，所花费的时间成本很大，选出来也不知道是否合适。这个根源主要还是在于个人是装修小白，对装修知识一窃不通，根本不可能在装修公司的专业报价单中对比出优劣，而对于装修小白来说其实能直观对比的就是价格。后来在淘宝装小蜜购买了在线监理服务，算是部分解决了此问题。具体如何解决见我家装修过程中遇到的18个坑。
2、装修公司尤其是施工队长项目经理总是找借口做增项，因为他总觉得不做增项觉得赚不到钱，这让我很烦。
3、进度总是在延期，延期的原因根本一点在于施工工人总是被调到别的项目上去，施工项目经理为什么这么做呢，因为项目经理管理好几个工地，他把工人尽可能多做几个项目，这样人力成本就降低了，但是带来的后果就是人力有时实在调不过来，有些工地就停下来，进度就延期了。进度延期还有好多原因见我写的我家装修遇到的18个坑。
痛点还有很多，但是我们先来分析这三个痛点的根本原因是什么呢？
根本的原因就是劣币驱逐良币，装修公司抓住大部分装修人员都是装修小白这个特点，往往只能对价格进行对比，一开始就报低价格，希望在用户的对比中能得到成单的机会，但是一开始报了低价，后期如果不做增项是肯定要亏本的，而且施工队长，项目经理和装修公司都是合作关系，用户和装修公司一签合同，装修公司无论如何都要分四成，只留下6成给施工队长，项目经理进行运作，项目经理只能从这6成中赚钱，所以项目经理肯定是要做增项，如果增项金额让项目经理不满意，肯定是要把工人调到其他项目上，尽量降低损失呀，这是传统家装的实际情况，这也是为什么传统家装用户体验差的大部分原因所在。
前几年的互联网家装，其实就是传统家装加上了互联网平台，通过互联网平台接单而已，根本没有改变行业中劣币驱良币的现象，反而是增加了装修公司获客成本，通过互联装修平台所获客户都要和装修平台进行分成，变相增加了用户成本。从这一点上来说根本不可能解决传统家装的用户痛点，这或许是为什么互联网家装这几年跌落谷底的吧。
互联网家装平台要想在竟争中胜出，首先就要解决传统家装劣币驱逐良币的问题。
怎么解决呢？个人有些不成熟的想法如下：
1、需要针对项目提供全面的监理服务，要从售前开始帮着用户审查报价明细及合同一直到验收后的项目服务，做到这一点其实不难的，真正懂行的监理人员是很容易做到报价审查、开工交底、打拆、铲灰、水电、泥木、扇灰、油漆、竣工、空气质量监测，最主要的全面监理服务，不仅审核这些施工环节的质量，还要对增项和进度进行监理，进而把装修项目的评价体系建立起来。
2、如果对增项和进度进行监理，装修公司可能都不会来这个平台了，很可能他赚不到钱呀，怎么破，干脆就把装修公司砍了行不行，平台直接从厂家进货，家装平台直接对接施工队长，项目经理，因为砍了装修公司分到的四成，把这四成分给施工队长和工人，工人们的积极性会高很多，目前来看齐家网好似在做此事，但这让平台变成了一个大的装修公司，平台的成本就很重，这样好不好做呢，供应链能不能管理好呢，这就是互联网家装平台的产品经理要去思考和调研，拿出解决方案并进行落地。
如果把传统家装劣币驱良币的现象给解决了，将会极大提升有户体验，形成良性生态循环，进而派生出软装、设计等更多的用户体验改进点，为更多的盈利点打下基础。