回复@金山233: 低价和高品质这两个东西永远不可能同时出现//@金山233:回复@星辰大海的边界:回归用户，客户第一，这些词很讽刺，好比一家地产公司出来讲要回归房屋建造本身。
像PDD、JD甚至DY这些电商平台，本身塑造之初就是尊重用户体验，这种用户体验就是低价、高品质专业配送，或者触达感，但当“网上购物带来便利性”这一用户体验成为通性的时候，TB除了先发优势和种类丰富性，还拿得出什么呢？当其他平台一点点向消费者的“整体购物体验”进军的时候，阿里的份额就一点点被吞噬了。
所以“回归客户第一”的核心，是要弄清为客户带来的核心价值什么，是低价？高效？还是用户从想法、搜索、产品呈现、挑选对比、到付款、收货的整个过程或者个别环节？阿里如果想不清楚，就还是一样翻不了身。