银行业目前的困难和解药

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李录重仓买邮储;有位大佬嘴上说不,身体却很诚实……银行基金建仓忙。

银行股最近有些温度,对于银行业我是外行,随想随写,看者随缘。

疫 情,不论是在服务客户方面,还是内部处理业务方面,都给银行的业务带来不同程度的影响,主要体现在:

服务中小微企业面临困难:当前形势下企业需要尽快复工复产,特别是中小微企业需要融资以缓解流动资金不足,银行需要加大力度向各类企业提供金融服务支持,但由于远程线上服务能力不足而面临困难;

银行线下网点业务办理受阻:为减低病毒扩散并加强对员工和客户的保障,部分银行网点暂时关闭或缩短营业时间,面向客户的业务办理受阻;

银行员工正常办公不便:为配合阻断病毒传播途径,员工被迫呆在家里,影响了正常复工,尤其是对于不具备远程办公条件的岗位,严重影响了日常业务处理。

应对措施

利用各种工具与手段增强业务的线上化经营,弥补线下经营受到的影响:

通过线上渠道为客户办理业务:部分银行通过线上服务渠道,引导客户线上办理账户管理、转账汇款、投资理财、贷款申请等前台业务。但是传统银行中后台业务处理由于受到办公场地、系统、人员等限制,仍然有诸多不便之处;

借助金融科技手段支持全线上办理:部分互联网银行的业务办理大都已实现全线上化,如线上递交材料、线上审批及线上风控、智能客服等;

通过轮岗的方式到岗工作:通过员工轮岗到办公场所的方式处理业务流程。

整体而言,除了互联网银行及部分银行网金部门在疫情前已具备了良好的线上化经营基础和一定的业务运作能力,表现照常或者能够作为线下业务的替代者之外,其它大部分银行在应对疫情带来的冲击时受各方面因素的限制,仍然难以游刃有余。

政策支持银行应对疫情

为了支持银行打好这场防“疫”战,政府与监管机构陆续出台了一系列金融政策并采取强有力的措施来应对疫情短期内对经济的影响,以催化并加速金融行业的数字化转型,主要措施包括:

灵活调整相关业务限额,引导客户通过电子化渠道在线办理支付结算业务;银行业等金融机构,疫情期间可采用远程视频、电话等方式办理商户准入审核和日常巡检;金融监管部门要改进工作,对电子单证、电子影像、电子签章、电子数据的合规性、合法性要充分认同,促进线上的业务办理更加顺利快捷;敦促金融机构加强与其他部门的互动,加强数据共享,与银行互联互通,在线处理

$招商银行(SH600036)$ $农业银行(SH601288)$$邮储银行(SH601658)$