天猫上买了个美的加湿器，买的时候79，现价99元。昨天到货打开发现是个别人用过的。内壁有很清晰的水垢痕迹，表面有水渍。要求美的退货退款发新的。美的不同意，只愿意特殊补偿20元。$美的集团(SZ000333)$ $阿里巴巴(BABA)$