加大专业安装人员培养
去年全年,苏宁易购帮客充电桩业务增长140%,高速增长的背后是苏宁易购帮客对服务的不断追求,除了现场勘测、电力报装、协调物业等众多内容,苏宁易购帮客还可对客户进行当地政府的红头政策性文件、报装流程指导;与车企、客户、施工单位共同签署的安全承诺书文件、设备的检测报告、认证证书、功率参数介绍等服务。
短时爆发的旺盛需求,驱动着后端充电桩安装服务人才的跟进。苏宁易购帮客负责人介绍,现在充电桩安装工程师的薪资水平增长超过55%,市场人才存在缺口,人力跟不上订单量的现象尤为严重,充电安装师傅成了“香饽饽”,各家也都在“抢人”,今年安装人才的缺口会更大。
为保障全国新能源充电桩业务的优质服务,苏宁易购帮客同时尤其注重一线工程师的培训,每年苏宁会固定举办10场覆盖全国的服务、技术提升培训班,不断提升工艺与服务水平,同时与职业技术学校联合办学,具备1+X的试点教育资质,目前,经过培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人,能够覆盖全国95%以上地区各类充电桩安装及维保服务需求。
未来,苏宁易购帮客将继续拓展汽车等新品类服务能力,深挖家生活服务领域护城河,链接车企、桩企,将专业靠谱的服务提供给更多新能源车主,为新基建贡献更多专业人才及综合解决方案。