驿站5号开始营业了，每天两百多单。本来这几天刚营业，还有一股子激情，今天突然遇到一个客户，说让我送上楼。我的答复：“这次我可以给您送上楼，但是以后只能在有空的时候友情提供这种服务。”
他的答复是：“什么意思，你们驿站不送上楼？”我几乎脱口而出，“对的，驿站是不收您任何费用的，没有义务给您提供这种服务的！给我们结账的是快递公司。”
“那你们这样是不对的，所有驿站都是要送上楼的，我朋友以前做驿站的，我知道的，你们驿站必须提供这个服务的。”
然后来了一个人来取快递，我就先把他搁置了说待会给他送上楼。
给来的人出完库后我就给他送上去了，我也没敲门，听他语气面对面聊我怕我忍不住要吵起来，但我是做服务的。
回到驿站我给他打了电话，第一次关机了，第二次才打通，我跟他说到了，然后又把刚刚的话接上，据我所知，“您好，我已经把快递送到您家门口了，但是打电话没人接，敲门也没人开门（我找了个借口，不想跟他碰面）。然后我想跟你说，只有jd和sf是有义务送上楼的，其他快递公司都是没有义务的，驿站是没有送货上楼的。”
“谢谢”，语气也变好了，我也是没想到的，居然能从他口中听到谢谢，但是他说着说着来了一句“我哪有时间在这种事上浪费时间”。我说了这么多，原来是在自作多情。
其实我也不清楚驿站是不是要提供送上楼的服务的，但我就一个人，怎么提供？不现实啊。
总的来说，他除了语气差一点，也在我的承受范围内，但是我的心情在跟他对话之后确实是低落了不少。
这个客户是我这几天遇到留下印象最深的，因为他上来的语气让我现在心里都发颤，真的一点都不夸张。按道理说，他说这么点小事，我却为这么点事已经花了这么多时间谢他，明显不对等的。
最后，好在三天下来，极大部分客户都是非常友善的，以至于这样一个语气稍微差的客户在我眼中都有些突兀。
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