这本《详谈·左晖》是我目前看得最快的一本，总可以觅得一些说进心坎坎里的话。本文给大家摘几段，也说说对我的启发。
01.
有尊严的服务者：关于“有尊严的服务者”，我们非常在意的是两件事情。
第一件是查理•芒格说的那句话，你要想得到什么东西，最好的方式就是能配得上它。……我们更强调对内，我们自己做得怎么样。
第二件是从服务的另外一面——消费者的角度来看。
02.
核心价值：当时比较清楚的是，我们应该创造出核心的价值，所以提出来很多东西。比如我们第一次去外地，到天津，然后第一次提出，天津有我们和没有我们到底有什么区别？实际上背后就是说我们的核心价值到底是什么。但是当时只提了一个粗糙的问题，没什么答案，答案是后来不断梳理出来的。
03.
选择难的路：芒格的 “太难”是说目标过于有挑战性，而我们这个所滑的“难”，主要是两个维度的状况：第一就是你要创造价值，如果不创造价值，仅仅获得结果没什么意义；第二是你在选择路径的时候，要选难的路。
04.
想赢：你要是想赢，有两个办法，第一个办法是让自己变强，第二个办法是让别人变弱。关心竞争多了之后，很容易用第二种办法。
05. 消费者的激励：
今天的服务业来自于消费者的激励太少了，但是如果能得到的话，对服务者的激励价值就非常大。而在这个行业里，只要你正确做事情，一定会得到消费者的激励。
06.
要选大的事去做：选择行业的逻辑就是大。我自己没有上升到理论，前一段时间看黑石那个老兄的书（指苏世民的自传 《我的经验与教训》），他就说要做一件小事跟做一件大事付出的努力差不多。我当时觉得，要选大的事去做。
07.
行业的逻辑：第一要大，第二就是相对来说比较难，对系统的能力要求比较高——我觉得这是我们的优势，但是对资源的要求比较低。
08.
职业里得到快乐：虽然在这个行业里，如果你从业 5年以上，在全世界这个行业里都算是平均收人比较高的。但我们认为这并不是真正保留人才的核心要素。核心要素还是他能在这个职业里得到快乐，能得到消费者的奖励和认同。他在这里正干着活，外面来了一个大妈，端着一盘饺子，对他说 “怎么还没下班”，把饺子给他吃。我觉得这是真正激励他的事情。