1、派前人工智能电联目前看是比较合规的一种方式。短信只是通知，而没有与客户形成交互，实际上客户没有完成签收。2、人工电话肯定是做不到的，目前顺丰年派件应该是在100亿票左右。每票快递如果打1分钟联系，那么需要6万名客服每天连续8小时不吃不喝打电话。如果增长到200亿票，那么需要16万客服。这个成本是无法承担的。3、可能门也敲了，但是如果房间比较大，轻敲门2-3次实际上并不一定能听见。快递员现在也没有时间等。同时，部分客户非常反感快递员敲门。林子一大，什么鸟都有。而且敲门这个事情是没有痕迹的，电话是留痕的，之后有纠纷也有记录。