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保险理赔，还是得讲究个“公平公正”，别让消费者寒了心。毕竟，保险行业的信誉和形象，可都是建立在诚信基础上的。
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今天刷到这个视频。
且放着真实损失与赔付合理性不论，因为信息不全。
我只说一个观点：保险公司理赔人员在定损时为了完成公司下达的“减损降赔”任务，而通过砍价与客户协商赔付金额的现象，越来越多。同时，由于信息透明程度不断提升，类似的主播越来越多，消费者反复被教育，这样砍价减损成功率越来越低。这个“砍价减损”模式是不是该换换了。
我们保险行业是建立在信任基础上的服务行业。如果保险公司在理赔过程中过于追求减少赔付，肯定会对整个行业的形象造成负面影响，降低公众对保险的信任度。
一个汽车媒体人之前这样讽刺挖苦过我：
你们干理赔的都是砍价小能手呀，这哪里是理赔，分明就是“保险界的菜市场”，不砍点价，都对不起公司的“减损降赔”任务。保险公司也得悠着点，别为了省点赔付银子，别把客户给惹毛了。客户投保时可是期待“雪中送炭”，理赔时却变成了“雨中收伞”，这心情，可不是一般人能承受的。再说了，理赔人员这么砍价，小心把保险公司的招牌也给砍掉咯！
虽然心里不服气，但我无言以对。不仅车辆推全要打折，在人伤领域更甚，伤残鉴定后，还要进行一轮打折协商，甚至法院判决的案子，还能用“不上诉，换一个协商降2千”。
保险理赔，还是得讲究个“公平公正”，别让消费者寒了心。毕竟，保险行业的信誉和形象，可都是建立在诚信基础上的。、
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