聚焦数字政务行业发展，分享数字政务行业智慧。力龙信息本期《数字政务行业周报》涵盖8个省份的相关信息。
01江苏首个政务信息咨询服务平台建成，打造网上政策咨询一日答
4月25日下午，江苏省政务办在江苏省政务服务中心召开江苏12345“‘晓苏’政务问答台”开通运行仪式，介绍有关建设理念、筹备情况、特色亮点和使用方法等。当前12345热线电话服务仍然占着大头，互联网端渠道分流效果不明显，开通“晓苏问答”意在顺应互联网快速发展趋势，在互联网端打造综合性、稳定性、开放性政策咨询服务平合。群众有政策和办事服务咨询需求的，除拨打12345电话外，还可以轻松触动指尖，通过“晓苏问答”在线提出需求，由政府部门单位及时响应答复。（江苏省政务办官微）
02鄂尔多斯用数字科技破解基层社会治理难题
一户一码、商户创城码、流动摊位管理码、干部码、随手拍、网格员助手……在鄂尔多斯市康巴什区看到：各种建立在“码”上的功能模块，横向联合、纵向赋权，让社会治理变得更加便捷高效，居民幸福蝶变跃升。鄂尔多斯以创建首批全国市域社会治理现代化试点城市和建设“国家智能社会治理实验基地”为契机，深入推进政治、自治、法治、德治、智治“五治融合”，自主研发了“多多评•码上生活”国有数字化综合平台，在康巴什区率先试点推行“码上生活、码上服务、码上治理”的“二维码+”智慧治理模式，以数字化智能化手段助力全民参与基层社会治理，让“数字大脑”成为破解基层社会治理难题的“技术密码”。（鄂尔多斯政府官网）
03政务服务“跨省通办”，南昌市“朋友圈”版图再扩大！
4月27日，南昌市在参加第六届数字中国建设峰会期间，与福建省福州市、山东省济南市等五省六市签订政务服务“跨省通办”合作协议。此次南昌市与五省六市政务服务“跨省通办”合作朋友圈包括福建省福州市、山东省济南市、青岛市、云南省昆明市、贵州省贵阳市、四川省成都市。本次合作中,南昌市结合系统业务功能全面梳理出能实现异地咨询、异地受理和异地办结的“省内通办”“跨省通办”事项清单，共梳理出317项高频“跨省通办”事项清单。下一步，南昌市通过将事项清单上线江西政务服务网、开设“跨省通办”专栏等，集中展示“跨省通办”办理事项和流程。线下开设“跨省通办”服务专窗，安排专人收取申办材料，并为企业群众提供代办指导、快递送达等服务。（江西政务服务资讯官微）
04广州出台措施推进政务服务全程标准化、全域规范化、全时便利化
近日，广州市政府印发了《广州市加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》，成为广州市各区各部门推动政务服务改革发展的重要依据。该方案聚焦企业群众关注热点，提出了推进政务服务事项标准化、规范审批服务、推行容缺容错受理等22项重点工作任务。2025年底，要实现政务服务事项全要素数字化管理，审批智能化水平显著提升，大部分政务服务事项“全城通办”“跨域通办”，市、区基本建成智慧政务服务大厅等目标任务。（广东省省情调查研究中心官微）
05上海嘉定打造“小嘉帮办”政务服务新品牌
在上海市嘉定区行政服务中心，身着“全程帮办有小嘉”字样红色马甲的工作人员穿梭在人群中，随时为前来办事的市民提供服务。据了解，2022年，为进一步提升“一网通办”服务能级和办事体验，最大程度为市民提供便利，嘉定区行政服务中心深入践行“人民城市”重要理念，持续优化帮办模式，破解政务服务的痛点难点问题，全新打造“小嘉帮办”新品牌。一年来，“小嘉帮办”共提供现场帮办10700余次，最大限度提高办事效率，全面实现“线上教办提速度，线下帮办显温度”的工作目标。（司法部官微）
06江苏省数字政府建设2023年工作要点来了
江苏省政府办公厅近日印发《江苏省数字政府建设2023年工作要点》，立足推动高质量发展、高效能治理、高品质生活，深入推进数字政府建设，着力健全一体化政务大数据体系，全面推动行业领域数字化转型，进一步推动政府治理流程再造和模式优化，不断提高政府管理水平和服务效能。（江苏省新闻办官微）
07雄安“政务+金融”新模式，把服务送到家门口
企业群众享受便捷服务的背后，是雄安新区不断深化政银合作，开启“智慧政务+金融”合作新模式的生动实践。一直以来，雄安新区公共服务局着力打造“15分钟政务服务圈”，办事群众除了到政务服务中心外，还可以到银行网点、村（社区）综合服务站、企业登记服务站、政务服务自助终端办理相关政务服务事项，为雄安新区的办事群众提供“家门口”一站式服务。（ 雄安发布官微）
08昆明市打造歇业“一件事一次办”新模式
歇业制度实施以来，昆明市积极创新，打造歇业“一件事一次办”新模式，将歇业备案登记纳入昆明市市场主体准入、准营、退出全生命周期服务圈，通过“明白办、协同办、一窗办、一次办、暖心办、合规办”的“六办”服务，帮助市场主体解难题、渡难关、复元气、增活力，助力市场主体培育壮大。昆明市通过歇业“一件事一次办”新模式,降低制度性交易成本,提高办事效率,让越来越多的市场主体了解政策、提振信心,选择通过歇业这一利好政策来“歇歇脚”“休养生息”“喘口气”再出发,不再盲目退出市场。截至今年3月,昆明市市场主体总量达到125.59万户,占云南省市场主体总量的近四分之一。共有555户市场主体办理歇业备案,其中有39户市场主体已经渡过难关恢复经营。（云南日报）
09贵州信息化集约建设机制推动数字政府建设
近日，国家信息中心对贵州省数字政府建设成效评估报告出炉。该报告指出，通过坚持省级统筹、平台联通、数据集中、业务协同的思路，贵州信息化集约建设机制推动数字政府建设取得显著成效，实现了数据汇聚、数据打通、数据高效利用的云平台建设目标，政府管理、社会治理和民生服务水平明显提升，数字政府建设水平稳居全国前列。目前，贵州省政务服务事项100%网上可办，“全程网办”率已达79.32%。（贵阳发布官微）
10上海“一网通办”改革七大亮点，让政务服务像网购一样方便
出生、上学、就业、户籍、婚育……参与社会生活过程中，每个人有许多事情需要到政务部门办理。如何让政务服务像“网购”一样方便，服务后还可评价？如今，上海首创的“一网通办”改革，已成为全国政务服务的通用品牌。截至2023年3月底，“一网通办”实名注册个人用户超过7968.93万，法人用户超过311.06万，接入事项3622项，累计办件量达3.36亿件，取得的成效显而易见。（澎湃新闻）