| 发布于: | 雪球 | 回复：63 | 喜欢：9 |
宜家的强迫性动线，我的感觉，是被过度解读了。 正确一点的说法，是宜家帮顾客设计了一条游逛路线，不必顾客再找路，也帮顾客理顺了方向感，只有两个方向，向前，或者向后。
你去红星美凯龙和居然之家这种卖场，就会发现，找方向是个效率很低的办法，大量走道，没有识别性，绕来绕去，很浪费时间，即使你有准确的游逛目标，实现起来也很麻烦。
宜家相当于精简了空间，在大客流下，也不会出现人之间相向而行的问题，顺着一个方向走是非常高效的，一旦可以双向而行，那就告别大客流模式了，或者宜家的商场面积需要大幅扩大，不然存在安全隐患。
我认为“宜家的路径规划是为了让顾客逛完所有展品”的观点是片面的。
宜家的一站式家居产品众多，通过“场景化”设计有助于帮助消费者发现产品价值，从而引发购买需求。而固定的路径设计有助于更好实现“场景化”，开放的路径反而难以达到此目的。
非常赞同。另外，宜家的动线遭到部分顾客的吐槽，但这动线的受益者因自己浑然不觉而没有发出赞扬的声音。比如我上回去宜家，本打算买一把椅子，结果发现我非常喜欢的一个炊具和一张羊皮垫，价格还出我意料地便宜，一同买了，后两样商品给我极好的购物体验，这其实是动线设计让我“偶遇”的，但我此前显然没意识到，却把功劳归于自己的精明。
从我个人的感受来说，类似于宜家这种商场的路径让客人停留时间增长，是一种不本分的做法。因为这个过程并不会让客人感受到愉悦或者不知觉，相反，很多情况下我是在很烦躁地想离开去买单，想节省时间干别的事情。
所以不管是实体店，还是网络上，让顾客停留更长时间是商家的一厢情愿，如何站在顾客的角度去解决问题，才是一个真正有远见的公司。
本质上，宜家是卖货，红星美凯龙是收租，收租的不管货，它只做大概的店铺分类，不管具体的商品陈列和局部场景。 宜家要把商品组合成场景，让消费者想象到它在家里使用的样子。
我是烦躁的去过一次，人多，走不动，很多区域不感兴趣，十几年了再也不去了。人家本来就是为消磨时间的人设计的，
宜家实际设计有捷径，可能不太明显，捷径我的感觉，还不如不用，用了方向感可能会出问题，对宜家来说，空间就是它的产品，它应该是不断进化的，它的设计思考深度，是我们外行比较难体会的，实操可能才能明白为啥是这样。