本人于2022年6月18日在京东平台的“云米智能京东自营旗舰店”购入型号为“云米净水器 super pro 1200G”净水器一台，销售主体为京东官方分公司郑州京东优凯贸易有限公司（商品界面宣传如下：1.净水器主RO滤芯使用周期为8年；2.全时无陈水；3.整机5年质保）。从购入到2023年6月正常使用，7月开始发现净水器每次使用前1分钟出的水带有一股很重的水臭味，近期联系京东官方反馈售后，京东官方安排当地售后工程师上门排查故障问题，同时证实净水器使用前1分钟出的水的确带有一股很重的水臭味，遂返回同京东官方沟通反馈结果，最终几轮沟通反馈建议本人更换滤芯（目前为止3个滤芯使用率分别为48%，12%，48%），且以滤芯为耗材为由告知本人更换滤芯费用需由自己承担，“云米智能京东自营旗舰店”和“京东官方”两者沆瀣一气推卸责任，拒不履行售后责任。
一问:净水器 3 个滤芯使用率均未超过 50%，分别为 48%，12%，48%，在使用率如此低的情况下就被要求定期更换滤芯，与商品宣传界面的主 RO 滤芯 8 年使 用期，副 RO 滤芯和 5 合 1复合滤芯 2 年使用期严重不符。
二问: 现在每次使用前 1 分钟出的水带有很重的水臭味，该问题已经售后工程师证实，与商品宣传界面的全时无陈水功能严重不符。
三问:商品承诺的 5 年整机质保，而滤芯作为净水器整机的核心部件，且使用率 严重低于其宣传的使用周期，为何自营店铺及京东官方又以滤芯是耗材为由拒绝售后。@$京东(JD)$$京东集团-SW(09618)$
