柔性运力，下沉市场。
2023年上半年申诉处理工作综合指数方面，极兔在国内主要快递运营商中排名第一，上半年百万单遗失率为0.23件、百万单投诉率为0.58件、百万单有效投诉率为0.015件，低于同期行业平均水平百万单1.90件、百万单6.68件、百万单1.83件。
时效方面也表现出不错的成绩，国家邮政局就2023年上半年主要快递运营商的准时率进行了调查。调查显示，行业平均72小时准时率为79.81%，极兔排名前三。$拼多多(PDD)$