现代不动产管理行业随着中国房地产市场的蓬勃发展而被引入、发展。从传统的保安、保洁、维保等基本管理服务开始，长期以房地产公司的附属部门、类似售后服务者的身份出现在大众视野。二十世纪末，以CBRE世邦魏理仕为代表的全球性的地产服务和投资公司纷纷开始登陆中国市场并开展业务，同时带来了不动产管理行业先进的管理理念和服务经验。他们在中国的业务发展也在一定程度上推动了中国不动产管理行业走上独立化、专业化、标准化、品质化的“快车道”。
2023年，中国房地产行业的整体状态趋于平稳，行业飞速发展的时代已成为过去时，房地产存量时代正式到来。“存量时代，运营为王”。作为运营的重要一环，不动产管理的核心能力和管理效果至关重要——不仅影响着企业的运营效率，更是企业在激烈市场竞争中保持优势的关键。因此，不动产管理对处于全新发展周期中的企业来说，具有举足轻重的地位。
在中国不动产管理行业迎来重大变革之际，CBRE中国区不动产管理专业委员会（以下简称“专委会”）顺势而生。作为“专委会”最重要的组成部分，专门设置的“项目管理评价部”将通过专业化、标准化的项目管理，为不动产项目运营、管理、服务的品质保驾护航，提升客户商业地产价值，挖掘客户资产的无限潜能。
项目管理评价的专业依据
CBRE目前在全球40多个国家开展不动产管理业务，在管面积超过2.7亿平方米，聘用约13万位专业管理服务人员，以长时间、大范围、专业化的服务形成了一套全面、先进、细致的全球管理服务标准。
我们以全球最高标准作为项目管理评价的主要依据，以CBRE E4E卓越效能管理手册、CBRE CARE服务标准体系、CBRE QHSE体系、CBRE ESG应用体系、CBRE财务管理体系等中国区版本作为主要评价标准，并结合客户切身感受、市场影响力及品牌力对项目管理水平进行综合评估，同时为客户梳理项目管理类目以提升管理效能，为项目发展保驾护航。
项目管理评价的目标
以国际典范作为参照标杆。管理评价的标杆将不局限于中国区内的不动产/资产管理案例，而将眼光放于全球一流案例，通过典范项目运营数据对比分析，寻求国内不动产管理发展的新方向。
以提升管理水平为职责。通过项目管理评价过程，缩小管理水平的区域差距，为行业整体运营及服务水平的提升贡献力量。
以达到不断完善、更新CBRE中国区不动产管理标准为目的。项目管理评价部将以月、半年、年度等时间维度开展各种类型的项目评价，评价内容包括但不限于：服务人员的专业素养，管理人员的团队理念，项目管理的整体品质等。通过评价，不断反思检讨CBRE不动产管理服务项目的现状，进而持续提升服务能力及项目品质，树立行业标杆。
以“主人”意识守护资产价值。管理评价部致力于护航客户资产/不动产价值水平，通过周期性评价不断促进管理水平升级，提升运营效率，并在管理评价过程中循序注入绿色健康及低碳标准，通过可持续发展的管理理念实践为客户项目增值。
随着中国不动产管理市场逐步走向成熟，不动产管理企业盲目扩张、收并购等风潮将随之褪去，而拥有过硬管理服务能力和良好市场口碑，能够为客户项目带来资产增值的不动产管理企业将能穿越周期，长期立足市场，保持领先。
CBRE不动产管理部从成立至今一直以服务质量立足并著称于市场，持续致力为不动产创造最佳的运营标准，为客户打造卓越的服务体验，项目管理评价机制的建立将进一步增强CBRE不动产管理的服务能力。我们将通过自身的积极行动，为中国不动产管理行业贡献高质量发展理念，不断提升客户体验，让项目管理评价的价值体现在推动资产价值的全方位提升和向更高维度的发展上。
在高质量发展的大背景下，CBRE不动产管理服务全球标准已经在中国区完成本土化，并在同期成立了项目管理评价团队，旨在通过专业的评价系统和专家团队的共同努力下促进上述标准的深入执行和升级。通过跨区域、多频次的评价督导，积极推动CBRE中国区不动产管理部在管项目的整体管理服务标准提升，树立不动产管理高质量发展的典范。
CBRE不动产管理部始终以护航和提升客户资产价值为己任，各专业委员会的成立亦由此愿景而来。在中国房地产市场调整周期中，项目管理评价团队将通过循环式、专业化的评价方式来佐证和调整资产管理服务的方向，提高项目运营管理能力，合理控制运营服务成本，接轨国际一流资产管理标准，最终实现客户资产的价值领先。
Tony Zhou 周冬
CBRE中国区不动产管理部
营运专业委员会管理评价组组长
深圳不动产管理部负责人
手机：186 6481 7131
邮箱：Tony.Zhou@cbre.com
