你这真是看不懂蔡崇信的话。不是低价产品跑到拼多多了，是淘宝有的任何产品，拼多多也一定有，并且同一产品，拼多多比淘宝便宜。这就是蔡说的没有为用户创造价值。并不是两个平台卖着不同的产品，而是拼多多让用户花更少的钱买同种商品，所以导致很多天猫店铺高价接单，再让拼多多代发，凭空赚差价。这是其一。其二是拼多多有淘宝完全不具备的用户退货体验。拼多多是百分百做到了不满意就退，用户不需付一分钱运费，不需要与任何商家作任何妥协，完全免除了用户被动地被假冒伪劣坑的风险。而著名的退款不退货，其实使用场景很少，因为这需要商品有明显缺陷，并且拼多多客服介入，一般消费者对这种商品，即使你白送给他他也没地方放，扔掉还要付垃圾费。用户粘性是靠自己获得的价值来维持的。拼多多到现在还是没有教会淘宝和京东，为什么他不需要商家付广告费就能让他家商品高频展示，为什么大批商家组团在网上黑拼多多都怎么也不离开而奔赴别处。拼多多的地位是消费者在抬着的，并不是所谓低质低价。这才是根本区别。