Costco里遇到的种族歧视

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美国的种族歧视很普遍,只要你有一双善于发现的眼睛。我快四岁的小女儿,就有这样一双眼睛。

上上个周末,带她去Costco买点东西。现在是所谓Holiday season,店里人比平时多,结账队伍也比较长。排队的时候,我女儿指着一个店员对我说,She likes to talk with someone who looks like us. 那个店员,拿着一个Scanner,看似随机在不同队伍中和顾客聊天,扫描他们的会员卡,但确实基本只挑Asain顾客。

我也不知道她在干嘛,觉得这是个教点数学的好机会。于是就把购物车推到一边。和女儿说,我们做个游戏,拍一段录像,然后数数一共有多少人,那个阿姨和多少人说过话,里面又有多少亚裔。于是我们站在一棵圣诞树边上拍录像,拍了大约10分钟。拍到了大约70名排队的顾客,有15个亚裔。店员扫描了16个人的会员卡,包含了所有15个亚裔。于是我女儿很自豪的说,她观察得没错吧。这个阿姨就是喜欢和亚裔说话。我表扬了她。

于是我们也加入了排队大军。那个店员也毫无疑问的过来扫描了我的会员卡。我发现她会特意注视下会员卡背面的照片,瞬间明白了。她是在查有没有非会员借用会员卡的,所以看照片是不是本人。

查会员没问题,但这么查,可不对呀。

于是,我就直接问她,你在查会员身份吧?她大方承认,并说这样可有利于Keep the price low。这个回答,说明她是个典型的受过训练的雇员,以“为你着想”为出发点,暗示是利益共同体。我回答说,但是你主要只查亚裔,这是不是一种歧视?她马上否认。我说,刚才10分钟内,你查了16名顾客的会员卡,其中15个是亚裔,而全场只有15个亚裔。我还强调,我们录了像,如果你愿意,我们可以一起再数一遍。她马上说,sir,you are not allowed to record video here. 我只能回敬,unless there is a reason. 她有点挡不住,把我们请到一边,呼叫了她的supervisor,应该是客户经理。客户经理一上来也是说不能录像,并说绝对没有discrimination,查会员卡是随机的。既然睁眼说瞎话了,我只能说,这里有很多监控摄像头,我录像只是以防你们的摄像系统坏了。你刚才的结论,我愿意认为你不是撒谎(在美国,撒谎是一种很严重的指控),只是不知情。我只录像了10分钟,你的手下应该干了一天活了。你不如回去查查监控,你们查会员卡,亚裔的抽查比例是多少,白人的抽查比例是多少。我4岁的女儿都能看出的pattern,相信你也可以。

那个经理走了,很快回来,带了店里的总经理回来了。总经理笑容可掬,表示为带来的不便道歉,并表示会继续培训雇员,但只字不提歧视的话题。我说,这是我女儿发现的,我们都该在孩子面前do the right thing。经理马上共情的表示,他有4个孩子。而我女儿早就没耐心听我们说什么,在一遍玩圣诞树。那经理说,小姑娘这么喜欢,我们送一棵给她。我一瞧,600美元的树。。。我说我们家可穷,房子小,可放不下这么大的树。你们不是和Saint Jude合作吗,不如把这钱捐给他们吧。(SaintJude是全美前三的儿童医院,收治很多高危的癌症儿童,并且,治疗是免费的。因此很多商家都会帮着它募款,包括Costco)。经理说帮助募款是Summer,已经结束了。我说你们明年还募吧,明年捐了。经理像模像样的拿出手机,记在了Calendar上。功夫做到这份上,也没什么好说的。

你们以为事情就这么结束了吗?

好玩的在后面

我们结完账出来,在停车场,一个留学生模样的中国人,走过来说谢谢。他排在我们后面,他用的是他同学的会员卡。要不是我,可能真会被查到。我笑着告诉他,如果你购物不想付会员费,是有合规法子的。请你同学去买一些Costco的Gift Card,每张充10美元就可以。Costco允许把Gift Card当会员卡用,你结账的时候,GiftCard里的钱不够,用完后,其他的用Visa付。然后GiftCrad会被收走。所以你每来一次都得有张新的。这是合理利用规则。

又过了一周,再去了那家Costco。他们又在查会员卡,不过这次变了。他们会问,你的是不是黑卡呀,黑卡有2%返现呀。然后以帮你查查你消费了多少,办黑卡划不划算为理由,扫描一下。轮到我,我的本来就是黑卡,我心想你怎么说。那店员说,我来帮你确认下,你的黑卡今年返现多少了。那个店经理果然还是有培训的,店员变聪明了。并且,这次确实几乎所有的人都被查了一遍,没有挑着哪个族裔

芒格是Costco最大的粉丝。

做这些,也算是帮助Costco改正错误。

记录这些,老先生R.I.P。

$好市多(COST)$ $拼多多(PDD)$ $阿里巴巴-SW(09988)$

全部讨论

costco好像不能用visa卡结算,只能用master卡,我是否记错了?

2023-12-01 09:25

“一个留学生模样的中国人,走过来说谢谢。他排在我们后面,他用的是他同学的会员卡。要不是我,可能真会被查到。”………这也证明是我们自己人喜欢钻空子

$好市多(COST)$ 我感觉是不是costco毛利率太低了,所以比较在乎查会员?山姆在国内毛利率很高,就不care这种事,随便晃一下会员码就行。

2023-12-01 15:12

这是很好的案例。荷兰前段时间对于住房补助也有过这个讨论,因为结果某些种族比率超高,大家就怀疑输入条件。著名的托儿所滥用补贴案例也是,用奶奶签假托儿所合同,然后跟政府要补贴,最后查出来基本上是某些种族。这事整个处理过程,荷兰政府被骂得狗血喷头,给很多家长补退了很多钱。现在底层逻辑就是,你分析数据,不能用种族作为输入。输入就违法,后面所有都是错的。

2023-12-01 09:37

你的处理很得当。

2023-12-02 18:15

看了下评论,有助于理解多样性的人生

2023-12-01 16:50

有意思!我很少转发别人的东西,这篇值得转一下,这是个很完整的故事。
我前段时间从安道尔返回,出关的时候也被查,车被警察叫到一边,问“车上带有烟吗?”我们回答“没有”,警察说“打开后备箱,查一下”。果然没有,警察于是有点不好意思,说了几句客气话。
安道尔的烟非常便宜,但我印象中(模模糊糊的)大概成人可以带一条烟入关,多了得主动补税。不主动报税的话,性质就变了。
我当时没条件观察警察是否只查亚裔,但据我人生经验,我估计是。而且亚洲脸的人在这里基本上只有一类,因为很少有韩国和日本人,三年五年也见不着一个。为什么只查亚洲脸?这个不用解释,都知道什么原因。
礼记说“临财勿苟得,临难勿苟免”,真实的文化,是现实生活的样法,典籍上说的话好听,但与现实相去甚远。

我觉得接会员卡在我们国人当中应该是很普遍的情况,我老婆在香港买化妆品,就会遇到很多搭伙用我老婆会员卡的情况,有折扣。而且店员对此也没有任何异议。在国内,有些店的店员可能还会出借自己的会员卡,支持这种借卡行为,因为有积分。所以,可能在国人心中,这种行为再正常不过了,我们的消费习惯培养出来的。归根结底,还是实用主义的教育很彻底。
国人和欧美社会在很多理念上是有不同。还有一件小事,我老婆去香港办事,国内很多事情习惯在微信等及时通讯软件上沟通清楚,但在香港,很多时候还得用正式的电子邮件,或者纸质书信,这让国人感觉很不习惯。实用主义和社会规范准则,可能要有个平衡,我们国内可能这方面关注得少了!

2023-12-01 09:09

看完感受很复杂。

我刚打赏了这个帖子 ¥6,也推荐给你。