| 总第1262期
朱艳苹，17岁来到郑州，如今在这座城市已经奋斗了19年，现是郑州世贸大户中心一层世博商贸童装店的老板。白手起家的她一路走来会有怎样的故事呢？
郑州世贸大户中心DM1100，一间60平米的商铺，每天的销售额6万多元，2018年的销售额是2000多万元。对于目前的业绩，朱艳苹心里有着非凡的滋味。
世博园童装 朱艳苹
时光荏苒，在郑州的19年一晃而过。往事如烟，在朱艳苹的脑海里一幕幕呈现。
2000年，17岁的朱艳苹从老家来到郑州。初中毕业的她，虽没有很高的学问，但有着精明的头脑。在2001年，来郑州不久的朱艳苹就做起了鞋子生意。
因为亲戚早前在郑州做鞋业批发，朱艳苹刚到郑州时在亲戚的店铺里学习了一段时间，期间她熟练掌握了鞋子销售技巧，这为她日后做服装生意奠定了基础。
2001年，朱艳苹得知郑州京广路鞋城商圈鞋业批发生意火爆。动了心的朱艳苹便开始经营男、女鞋的零售生意，渴望分一波市场红利。在亲戚的帮助下，朱艳苹把生意打理得井井有条。
虽说在经营期间，朱艳苹也有遇到些小波折，可还是如火如荼地进行着。
但在2004年，朱艳苹和亲戚相继放下了熟悉的鞋业生意，选择来到世贸购物中心做童装生意。这种心照不宣的默契，大概来源于对市场的敏锐洞察。
2000年到2005年，郑州女裤进入全国裤装行业主流视野。但是，郑州乃至全国的童装行业发展才刚刚起步，并且此时的童装行业以低端市场为主，大多走批发路线，处于无品牌、弱品牌或区域小品牌阶段。
在2000年前后，国内基本形成了以广东佛山、浙江湖州、福建石狮和武汉为主的四个童装生产基地。随着市场竞争的加剧，受地理位置以及产业链的影响，相对而言郑州是童装的空白市场，有着巨大的发展潜力。
郑州世贸购物中心世博园童装（DM1100）
起初，朱艳苹虽然也遇到了不少困难，但她都一笑而过。因为在她的身边一直有一位默默支持她的人——她的老公。
朱艳苹激动地说：“在2001年，我和老公结识，彼此互相欣赏。因为不甘平庸，渴望改变生活，我们两个便开始了创业生涯，从最初的鞋业生意到现在的童装生意，我们一路相互扶持、互相陪伴直到今天。”
在平时的打理上，都是由朱艳苹对服装选款、订货、下单，忙着店里的生意，而坐火车去浙江、武汉等地进货则大多由老公胜任。说到这里，朱艳苹露出了幸福的笑容，并称自己是一个非常幸运的人。
虽然刚开始时每天的营业额只有4000多元，但朱艳苹也觉得特别满足。
2005年至2006年，这两年对朱艳苹来说是比较沉重的时期。由于货品定位出现偏差、货品单一、店铺面积较小而影响货品周转等因素导致生意经营并不理想。
2007年，朱艳苹总结之前的经营经验后丰富了货品的品类。由单一的中童裤子转向中大童的「裤子+上衣」，并增加了流行的小童唐装。此外，她还改变了货源风格，将杭派、汉派两地童装风格相结合。
郑州世贸购物中心世博园童装（DM1100）
改变经营思维和经营模式之后，随即而来的便是源源不断的客户，店铺的营业额也随之提高。因为货品销售快、销量大，朱艳苹获得了厂家的大力支持和福利政策。如果在货品销售过程中遇到问题，厂家可以无条件接受试款、返款，这无疑为朱艳苹带来了福音。
如此以来，朱艳苹与厂家、客户之间便形成了良性循环。
2012年，童装行业迎来了蓬勃发展，发展速度一度领先于男装与女装，且增速差距逐渐呈现扩大态势。随着国内童装品牌的大量涌现，童装市场逐渐由低端向中高端转变，但低端市场仍占据整个童装市场近40%的份额。
2016年，二孩政策全面落实。根据国家统计局数据，2013-2017年国内0-14岁人群占比在逐年增长，2017年已达2.33亿人。这显然已经形成了庞大的儿童消费市场。
2017年，朱艳苹扩大了自己的经营模式，店铺由原来的11平米扩大到了60平米。并将小童服装完全剥离，主营中大童服装，因为她洞察到了未来童装的发展大趋势。
2013-2018年中国新出生人口数量统计
2013-2019年中国童装市场销售规模统计情况及预测
2013年以来，我国童装市场销售规模保持稳定增长。预计到2022年，中国童装行业市场规模将突破2000亿元。
面对未来童装市场发展的广阔空间，朱艳苹充满自信地说：“接下来的生意经营对我而言是机遇也是挑战，不过我早已做好准备。”
郑州世贸购物中心世博园童装（DM1100）
截止目前，朱艳苹已经积累了2000多家的稳定客源。这得益于「诚信经营，以客户服务为中心」的发展理念。用朱艳苹的话来说，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
此外，朱艳苹还建立、实行了积分制度。客户在店里每消费100元便可兑换相应积分，积分可以兑换现金或者礼品，这就极大提升了客户黏度和积极性，并不断吸引到新客户。
由于面对的客户群体多以超市方为主，大多分布在兰考、开封、周口等各地市，而他们是零散销售的模式，经常会有货品积压、货品滞销等问题，朱艳苹都是免费为客户退、换货品，无条件对接货品。始终站在客户的角度看待问题，为客户谋福利就是为我们自己谋发展。
在客户服务方面，朱艳苹还提供了“送货上车”的周到服务。从2014年开始，朱艳苹就一直坚持做这样的服务，客户在店里选好货、下完单之后等着接货就可以了。这么大的便利，客户当然给出了一致好评。
在团队管理方面，朱艳苹骄傲地说：“我们的团队目前共有6人，从货品销售、下单到打包、送货各个环节都井然有序，即便我不在店里也不会耽搁店铺的正常经营运作。”另外，根据下一步发展计划，朱艳苹将会扩大团队规模。
郑州世贸购物中心世博园童装（DM1100）
对于下一步的发展，朱艳苹打算扩大经营规模，再租一个铺位，专营男童服装，而现在的店铺则主做女童品类。此外，对于上游供货的厂商，朱艳苹打算向品牌童装延伸，这是必经之路，也是大势所趋。
随着80、90后成为生育的主体和童装消费的主力军，有着更高审美的年轻父母们，在购买童装时则由过去的满足基本生活的实用型消费逐渐趋向于品牌化、品质化、时尚化消费。
朱艳苹欣慰地说：“在服务好现有客户的基础上，稳扎稳打。自2017年以来，每季营业额都在稳步增长，对未来的发展充满憧憬。伴随二胎政策的全面落地以及消费升级的红利，童装市场前景可期，中高端童装也将会迎来风口。”
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撰文/编辑：木易
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