简谈腾讯B端业务

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无论是在投资人还是用户的眼里,腾讯此前一直是一家标准的to C企业,国民级产品如QQ,微信,腾讯视频,王者荣耀等,都面向个人用户。

腾讯说要向B端业务发力,把B端业务打造成另一个业绩引擎,实现C端业务与B端业务的双轮驱动时,投资者心里不禁打个问号,一向to C的腾讯发力to B业务靠谱吗?

更进一步的问题是,腾讯要做好to B业务,凭什么?资源,经验,规模,技术,哪一项相比竞争对手更有优势呢。 

腾讯参加媒体活动前,我是有疑问的。

参观后,对B端几块业务有了进一步的了解,分业务板块说一下个人感觉。

腾讯会议,在今年疫情期间表现耀眼,可能很多球友经常用这个产品。

官方数据,上线245天用户数突破1亿。

个人感觉,这个产品增长的过程更像是一个能力测试,从基层团队捕捉需求到请求支援,实现团队扩充,资源调拨,迅速做出一款全民产品。显示出腾讯有能力,有意愿,也有支持业务的机制快速催化一个需求爆发的产品。

对收入影响目前可以忽略,现阶段还只是个“交个朋友”的业务。

一个有意思的细节,由于会议高峰时间和游戏高峰时间错开,腾讯会议可以错峰利用腾讯云里原本为游戏准备的巨量带宽。 

金融云,官方说法是帮金融机构实现技术架构的分布式转型和安全可控,以及一些业务层面的数字化升级。

我之前对这方面的疑问是,相比竞争对手,腾讯金融云的优势在哪里?资源、技术、经验、规模哪方面比竞争对手强呢,或者说差异化优势在哪里。

据我了解,金融云的客户选择腾讯会有额外的两点考虑,一是所谓的生态连接力,即客户触达能力与提升经营能力,谁能在用户触达方面比的过腾讯呢;二是技术的开放性,由于腾讯长久以来的对外开放姿态,让很多客户认同其作为合作伙伴的定位。最终选择了腾讯金融云。

智慧零售腾讯政务,腾讯智慧零售的官方介绍是,“为合作伙伴提供包括诊断、规划、试点运营及部署实施在内的一站式解决方案及服务,在产品、技术、资源和能力等维度充分助力零售行业。通过自建融通的数据资产、提升触点运营效率、打造个性化体验,帮助零售企业建立整合能力、发挥协同价值的私域经营环境,在移动社交时代为客户带来实质性业务增长。”

腾讯政务的官方介绍是“依托腾讯自身平台、连接能力,打造全域融合的政务平台场景,做好政务数字化转型的专家。从数字政府到WeCity双轮驱动政务行业和城市的智慧升级,整合面向政府、民众、企业三端的技术、产品、服务,依托外部资源,注入生态创新能力,全域融合助力数字政府建设创新发展,推动未来城市“人性化、弹性化”建设。”

是不是看着有点晕?没关系,这里不深入探讨具体业务。

但很明显这是两块不同的业务,把它们放在一起,是因为我觉得它们有一个非常重要的共同点,即都是以微信为载体发展的业务,属于对微信资产(产品和用户)的顺势开发。

因为微信用户几乎等同于中国全体网民,也约等于较大比例的中国人口,这款面向C端的国民级产品积累下来的用户资产,可以在向B端和G端发力时事半功倍。

毕竟无论是B还是G,需要的终究还是C。不仅需要可观的数量,还需要触达的及时与便利,甚至满足一些复杂业务的实现。

所有这些B端和G端的需求,通过此前搭好的基础功能,如信息通知,公众号,小程序等,微信都可以满足。 

所以腾讯要再次进入B端最重要的战场——电商,我持乐观态度。

在淘宝购物成功后,常会收到商家加入微信群的请求,他们希望能直接面对消费者,产品信息第一时间触达用户,并绕过商城免于支付高额佣金。

微信之前的问题是,用户没有可信赖的下单渠道,给对方微信转账实在是既麻烦又不放。

而现在,通过公众号加模块化工具,商家能自己搭建官方店面,只要有了足够的展示出口(公众号+搜一搜),就不怕自己的店面没人来。私域流量+永久产权,这两个词对于B端商户实在诱人。

不负责任的卜一卦,阿里现在两路出击,一路做下沉、搞低价对抗拼多多,另一路出击社区购物,跟美团和拼多多混战。而自家后院,也是重要的收入来源天猫商场,可能正遭遇一场来自腾讯的暗度陈仓。

开始的疑问,被腾讯特有的禀赋与坚持的态度解答了,即连接C端用户的能力与坚持合作开放的态度。

 $腾讯控股(00700)$    

全部讨论

2020-11-16 10:09

我鹅挟天子以令诸候,还一副人畜无害的模样确实令人害怕

我行业调查的一点看法:除了连接商户之外,别的不用多想,大家竞争靠的不是技术和产品,或者说大家的技术和产品都差不多,靠的是搞定客户的能力和实施能力,以及最重要的,迁就客户的“能力”,在中国,不管是G还是银行、石油这些传统行业,客户因为传统思维和有钱所以非常强势。至于触达C端的独门绝招,它在SaaS这层,对iaas和paas的竞争加分微弱,客户的脑回路是这样的:你是腾讯的销售对吧,我这里有个功能,你能干你来试试,不能干就算了。销售是不可能这样的:如果你用我们腾讯的iaas和paas我就给你提供触达C端的能力。

2020-11-16 13:03

认同,还是那一句话的定性:$腾讯控股(00700)$ 是整个中国互联网的基本盘,之外一切,均是其子集。2B、2G等也是其基本盘核心价值要素的第N次迁移。 敢为天下后、后发制人,底气也源自于此。 看似战场的刀枪剑戟、炮火连天,不过是基本盘价值内功的默默发力。 $阿里巴巴(BABA)$$阿里巴巴-SW(09988)$

2020-11-16 09:55

上周四直播的内容大概都在这里。

2021-01-29 18:15

最近看上了腾讯,主要是小程序和视频号让人不能忽视。过去腾讯对于微信的变现非常克制,但是现在已经在大家不知不觉中把微信的基础设施建全了,整个微信生态被打通。每个人的微信都是腾讯的资产,任何商家个人想在微信上做生意都要给腾讯交租,所以我说腾讯是中国最大的地主。现在的腾讯处在整个微信生态大规模变现的前夜,基于微信的变现是腾讯接下来几年一个新的增长曲线。700块买鹅,我觉得不贵。

2020-11-16 15:41

B端相对于C端我的经验是有这几点不同:1,B端对产品的稳定性要求很高;2,对接企业客户,服务一定要做好,3,B端的开拓以行业来进行,树立行业内顶级客户,打造标杆,这个行业基本就可以大部分企业客户吃下来

2020-11-16 10:12

谢谢分享,非常不错的资料。小程序和购物客户群搭建DTC,群/视频号/公众号/直播/搜索等一起搭建DTC的触达用户,另外微信的国民级用户规模和活跃度,再加上腾讯自从3Q大战后这些年来定位开放共赢的形象,确实有可能在DTC上搞出些东西来,不过意愿/基础条件是不错,真要做起来可能阻力也是比较大的,最终还得看有没有执行力拿下这个市场。

2020-11-16 13:41

腾讯B端的价值也是源于C端强势:
企业微信:亮点是b2b2c
车联网:亮点是车载微信
别的b端一塌糊涂 c端做不起来的b端更烂:
腾讯云 除了深圳保护一下 技术 服务 市占被连续吊打
短视频 早早切入 自己放弃之后 完全不起不了声

2020-11-16 13:16

放心持有,

2020-11-16 12:46

就这一点来说:在淘宝购物成功后,常会收到商家加入微信群的请求
购物了就加微信群这种本人很难接受,一般人估计都难接受,只会让人讨厌。