淘宝的顾客一直就是指商家，他的口号也是“让天下没有难做的生意”，而非“让天下没有难买的产品”
他说过什么不清楚，但是用淘宝这些年，肯定不是什么客户第一。明明白白的实证摆在他前面一样袒护商家
然而，阿里会给优秀员工发股票，绩效越好，发的越多，级别越高，发的越多。薪水总包越大，股票占比越大。哈哈哈，优秀员工和高管变股东，地位下降
到底消费者第一还是商家第一，阿里这两年都还在争论。目前戴珊比较偏向消费者，但实际动作上没有拼多多那么偏执。
戴珊去年走马上任执掌淘天，强调关注“用户体验”，叫停GMV为目标的模式。吴泳铭也高喊“用户为先”。不过看起来“让天下没有难做的生意”的理念依然主要还是指服务商家，并且深刻贯穿阿里体系。阿里电商的这套把线下收租地产线上化的模式，还是看不懂未来走向。前几天有人吐槽引导用户点击某些店铺浏览数秒以换取金币，我是非常反感，为了KPI而KPI，本末倒置，更是对双方时间/金钱的的浪费，基本没什么价值。
过去是这样的，今天的阿里也很迷茫，被pdd整太惨了
淘宝现在都改规则了，搜索，判责都是倾向消费者，消费者才是顾客。