在软件领域有一个著名的定律：康威定律。 “软件系统设计本质上反映了企业的组织架构” 。
这是一个简单到不能再简单的结论，但是其充满了智慧。请大家回忆一下自己使用过的各种系统或者软件，比如windows操作系统，mac系统，金蝶，sap，google等等，再想想对这些公司的印象，你会发现他们的产品和他们的公司调性差不多，有什么样的组织，就会有什么样的产品，这就是康威定律。
怎么判断一家公司是否优秀和健康呢？有一个简单的方法：看看这家公司的财务结算是否清晰和健康，如果能把账算清楚，就是好公司。实际上，90%的公司都算不清账，这并不夸张。另一条行之有效的方法是看客服是否受到了足够的重视，如果最后一环也能完整闭环，就是好公司。那么为什么会有很多公司算不清账，客服拉胯呢？直接原因是组织架构经常变动，而更深层的原因就是经营不佳。