#10 一骑绝尘冲出重围的并夕夕

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“是兄弟,就来并夕夕帮我砍一刀”,这句口头禅,正好印证了当下互联网的流行趋势。拼多多,活生生从曾经的电商巨头淘宝和京东口中,杀出了一条血路。

在创立之初,拼多多一直被人们嫌弃“很土”、“很山寨”,但胜在简单、拼单以及结合农产品团购的商业模式,它很快在“五环外”人群中站稳了脚跟,凭借拼单和砍一刀的社交裂变,拼多多在微信生态中迅速积攒流量。随着买家和卖家的双双增长,拼多多的融资估值也水涨船高,更丰厚的资金允许其在运营和发展策略上更加激进。为了拓宽市场,拼多多推出百亿补贴,而就是这样简单粗暴、没有复杂优惠计算逻辑的活动,也逐步将曾经嫌弃其粗制滥造并戏称其为“拼夕夕”的较高收入人群也逐步囊括其中。

精准的定位、丰富且激进的策略,配合“五环外”群众、高收入人群等用户群体的各阶层消费黏性,再加上疫情后开始抠紧预算、消费降级的趋势,拼多多在八年多的发展时间中,逐步跻身中国互联网头部。随着财报公布,拼多多市值一度超过阿里巴巴,但不可否认,成绩优异的同时,摆在拼多多面前的问题也逐步多了起来。

经常用拼多多的朋友想必发现,平台开始逐步向买家倾斜,越来越多的小物件在售后阶段,只要消费者稍有提及不满意,官方就主动弹出一个“无需退货直接退款”的方案,这让人一度以为,这一次是真的“天上掉馅饼”了。而摆在这现象背后的却是,成为越来越多人日常的拼多多,该如何做大做好平台,以适应和服务好消费者。

拼多多的两类主要消费人群,一个是追求极致性价比的“五环外”人群,另一个是追求高端性价比的高收入人群,两个人群天然割裂,如何运营才能满足他们。由于极致性价比用户带来的流量价值大于客单价值,才催生了诸如百亿补贴在内的多个活动对高端性价比人群的“精准打击”。而百亿补贴虽然让消费者对品质减少了担忧,但高收入人群在消费后,不仅在乎 iPhone 是否为正品,更关心售后、物流以及无形的服务,被疫情和经济影响的高收入人群,虽然拥抱了拼多多,但被曾经的电商巨头培育出来的消费习惯却很难抹去。

此外,不论是面对外部京东的真百亿补贴和回归用户的阿里巴巴,还是自身拥抱全球用户的 Temu ,拼多多未来所面临的环境依旧充满挑战。在这个输不起的互联网中,一骑绝尘、冲出重围的并夕夕,仍有烦恼。

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