我们来看一张有意义的图。 格力空调的营收是1450多亿，美的集团几大空调品牌，美的空调，华凌空调，小天鹅，营收超过格力空调110亿，营收超格力空调不到8%，但投诉率，1172/829=1.413752，超格力空调41%。海尔智家的空调应该不足1000亿营收，那么投诉率比格力空调应该高一倍左右；...