对比一下物美的自助结账系统，永辉的自助结账体验是真的差。永辉有没有好的产品经理？来体验一下结账几十个商品的麻烦吧。结账几十个商品称重的地方都放不下，还有一次不能超过50个商品的限制。自助结账添加商品的过程中老是要叫工作人员过来解决问题，我也是平均两天逛一次超市的人，在物美多点的自助结账过程中，从来没叫过工作人员，操作非常简单。自助结账的位置也不是很多。上半年3亿的科技投入，是不是可以投入到让用户感知到的地方呢？
公司也不能把所有的科技投入用到提升内功上吧，YHDOS、智能仓储，人效提升、周转提升，智能预测，貌似没有一个针对终端用户的。
购物体验这么差，仅凭便宜来作为公司的核心竞争力吗？又有多少人可以对比的出来物美、家乐福和永辉的黄瓜、西红柿差多少钱呢。结账这么麻烦，员工态度这么差，如果不是永辉的股东，我是不会来永辉买东西的。
那个称重台充满了对消费者的不信任。要根据重量再检查一下消费者扫码的东西和买的东西是不是一致。有必要这么怀疑消费者吗？然后在这个称重台这里不停地出问题，东西太多称重台放不下了，商品数量超了，有的商品还必须要工作人员介入(买了几根玉米，按根算价格，蔬菜区还不能打标签)，结账50个左右的商品，时不时地出现各种问题，花了二十多分钟。感觉自己就像个傻子，时不时喊工作人员，窘迫的出了一身汗，还要忍受别人异样的目光。
购物车推出超市推到停车的地方，要收200的押金。我买了500多块钱的东西，会把你的购物车偷回家？
如果公司这么不信任我们的消费者，那我为什么要来这里买东西呢？给自己找不痛快吗？
需要转换一下思维了，从卖方思维转换到买方思维，否则离消费者就越来越远了。重仓持有永辉三年了，这种购物体验让人真的是让人哀其不幸 怒其不争。