在今年的中国品牌日，福田汽车正式公开回应了康明斯气体机“排放风波”事件。而这场短短半个小时的媒体说明会，注定不会让所有人都“满意”。
康明斯气体机到底有没有排放问题？符不符合公告要求？这涉及中国生态环境保护部和中国工业和信息化部两大监管部门，他们的回答应该是最权威、最公正、最客观的。而从事发到现在，已经过去几个月时间，两大部门没有针对这些问题发表任何官方通报。所以在没搞清楚事情真相之前，谁也不能妄下结论。
这就像一个人有没有病，得了什么病，需要去医院做检查一样。产品出问题了，可以向生产制造企业反映问题寻求解决，解决不了的，可以向监督管理部门投诉，有经济纠纷的，可以诉诸法律，每个问题都有合理、合法的解决通道。虽然人人都有监督和“吹哨“的权利，但不是人人都是法官。舆论监督不能代替法院司法，媒体监督也不能变成“媒体审判”。
“谁主张，谁举证“，是我国《民事诉讼法》规定的一般举证规则。证据是否真实成立，自有法律判定。 “什么样的企业是负责任的企业、什么样的产品是好的产品” ，每个人都有自己的标准。
对于福田汽车来说，与其自证，不如转身直面用户，因为企业必须要对用户负责。福田汽车于5月10日召开的媒体说明会，应该是为他们的客户而开的。在说明会现场，福田汽车集团副总裁、新闻发言人刘旭光代表福田汽车发布的严正声明，其实是福田汽车对用户和社会做出的4个承诺，包括：
1、福田汽车所有产品完全符合国家环保要求，不存在任何排放问题；2、福田汽车按照国家法律法规要求，依法合规进行信息公开，并做到所有公开信息客观公正，合法合规；
3、福田汽车将对客户负责到底，坚决与虚假言论和不正当竞争作斗争；4、福田汽车将积极响应国家“清朗行动”号召，为新时代汽车行业的良性发展做出新贡献。“让卡车司机享受到最好的产品、最好的服务，缓解他们的劳动强度，提供舒适的用车环境，是福田汽车存在的意义，也是作为主机厂的责任与使命。”福田汽车是这么承诺的，也在付诸于行动。
对于新发布的欧曼2024款全系燃气车产品。在质保服务上，除了可以享受2023年推出的天然气十大服务承诺，包括5C件5年超长质保；气瓶装置3年质保；后处理70万公里免工时费；欧曼15N气体机10万公里超长保养；发动机缸内故障只换不修；免责服务；夜间免费外出；误工高赔偿；节气承诺；“321”闪修服务等。针对2024年5月1日-12月31日销售的欧曼15N燃气牵引车和载货车，福田汽车服务再加码，推出 “3+5”整机质保，即福康15N发动机3年整机质保 +采埃孚自动挡变速箱5年整箱质保。
而当下的保修政策是按照重要件、一般件、电器件和易损件执行，行业重要件基本是保修24个月。现在欧曼针对气门、四配套等80余种重要件；EGR系统、增压器等50余种一般件，全部调整为3年整机质保，为的是获得用户更长久的信任和支持。作为中国商用车龙头企业，以上举措，福田汽车展现出了对自家产品的高度自信，以及保障用户权益的真诚态度。“什么是好产品？”这个评判标准不在产品研发者，也不在销售者，更不在媒体，而是在于客户的选择。把选择权完全交还给用户这场媒体说明会，福田汽车为谁而开？才是至简的大道。