李思佳
今年以来，河北乐亭农信联社深入贯彻落实省联社、唐山审计中心转型工作部署，加快智能设备功能推广运用步伐，持续提升网点服务质量和员工营销效能。截至5月中旬，全辖41家网点全部完成智慧转型升级。
一是布放智慧机具，打造智慧厅堂。该联社以智慧柜员机布放为依托，充分把人力资源充实到一线岗位，引导客户使用智慧柜员机，提供必要、及时的操作指导，提升客户满意度。截至目前，为41家网点配备发卡机6台、智慧柜员机42台、智慧现金柜台42台，提升网点服务效率，科技投入共计400万余元。
二是做好调查研究，调配人力资源。选取胡家坨信用社为柜面转型升级工作的试点，试行1+1（内厅1人+外厅1人）的营业模式，拓宽金融服务半径，取得良好效果。截至目前，胡家坨信用社业务离柜率为68.43%，全辖电子银行交易占比94.48%、智慧柜台离柜率28%。
三是配全大堂经理。为信用社配全业务熟练的大堂经理，积极引导和指导客户使用自助设备，逐步做好厅堂客户的分流引导工作。截至目前，智慧网点共发生交易笔数94202笔，交易金额17981.5万元。