科大讯飞与中国银行有着良好的合作基础。2018年，中国银行新一代客服项目开启，科大讯飞承建了行内AI+能力平台的建设，平台包括语音识别、语音合成、语义理解、声纹识别、翻译、OCR等多项能力，助力中国银行完成呼叫中心的智能化升级。近年来，科大讯飞与中国银行在产品服务精准推广、客户群高质量经营等场景合力探索创新性方案，先后和安徽、江苏、广东等多家分行智能化应用建设层面开展了多项业务合作，取得显著成果。