回复@明光道简: 应该是说电商平台用户忠诚度不牢固，对方平台降价了、服务变好了，部分用户可能就切换平台了，对用户来说没什么转换成本。但社交网络不一样，对方平台更好用也没用，用户要切换平台需要把自己的朋友圈子都转过去，转换成本高得多//@明光道简:回复@长线策略家:用户没有任何忠诚度可言，我看到好多人对电商都是有这种偏见。不懂不做也是对的。所有的toC生意的核心是定位是用户心智。你从这个角度思考会得出不一样的结论。没有任何忠诚度，那电子商务会像光伏产业一样出现集中度分散的特征。不可能出现份额集中的大平台。我们从行业现状来推断你这个观点解释不通