海底捞道歉！西贝道歉！它们到底做错了什么？知错能改，善莫大焉。
前两天，海底捞、西贝接连因为部分地区菜品涨价而遭遇口诛笔伐。
确实，大家都在共克时艰，很多普通人面临收入下降，而教育、房贷房租、车贷等刚性支出不能减免，要艰难度过2020年的难关，谁都不容易，这个时候暗搓搓涨价，是伤了消费者的心。
所以，海底捞、西贝迅速官宣道歉，并将菜价回调，也强调自己不容易。但这就让更多人看不下去了。
毕竟，当初疫情刚开始，海底捞、西贝最先站出来“叫苦卖惨”，号称撑不过3个月，迅速换来数亿元贷款，更多大中小企业感叹“会哭的孩子有奶吃”。而他们却没有那么幸运，在各种挣扎，苦苦支撑，等待大环境的复苏。
此时，这种戾气爆表，海底捞、西贝的确该好好反思自己。
这时，海底捞、西贝必须明白的是他们的根本是消费者的信任，如果失去初心，把这些人当作随意收割的“韭菜”，那就失去初心，被抛弃只是早晚的事情。
不过，至少西贝兑现了它的承诺，今天消费时，确实按其创始人说的，满100赠50消费券，对之前的错误做了补偿。
问了几个西贝的忠粉，他们都选择了原谅它，但也明确这不代表无休止的妥协，希望西贝不要拿这种“善良”当儿戏，大量粉转黑，将是一个品牌衰落的开始。
IBM、雅虎的教训的教训，还不够深刻吗？
